Bpo comercio

jueves, 31 de mayo de 2012

Memorias Segundo Trimestre 2012


Estas son las Memorias de las presentaciones del Segundo Trimestre de 2012, realizadas por los instructores David Wells, Fabian Gaviria, Eucaris Londoño, Bernardo Villada, Alexander Lozano y Germán Darío Hurtado, a los grupos de la jornada de la tarde de Gestión de Mercados:

Introducción al Plan de Mercadeo. - Memorias

Sistema de Atención al Cliente - SAC.
- Cultura del Servicio
- Presentación Cultura de Servicio
- Taller Servicio al Cliente
- Presentación SAC Mayo 2012
- Manual de Servicio a Clientes
- Manual SAC Bancolombia
- Ley 1480 Estatuto del Consumidor
- Modelo Serqual
- Atención al Cliente
- Servicio al Cliente
- Muestra encuesta servicio al cliente

Sistema de Información de Mercadeo - SIM
- SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADEO
- SIM Abril 2012
- Taller SIM

Segmentación.  - Memorias

Distribución. 
MÓDULO CANALES DE DISTRIBUCIÓN SEMINARIO
- Taller

Comunicaciones:
- Introducción a Carlos Arévalo, Director de Mercadeo RCN Radio.
- Presentación de temas comunicacionales, legislativos, y financieros de la industria de las Comunicaciones en Colombia. 
- Mas que Radio.

Vídeos:

¡Ese no es mi problema!










Para la Inducción de Aprendices, ver el Reglamento del Aprendiz SENA.   Clic Aquí.

- En este link, está el material que anteriormente se utilizaba en la inducción 2012 (http://www.sentics-2.blogspot.com/).   Clic Aquí.

viernes, 11 de mayo de 2012

REGLAMENTO DEL APRENDIZ SENA



De: Nestor Gabriel Baez Florez 
Enviado el:
 jueves, 10 de mayo de 2012 07:32 p.m. Asunto: Nuevo Reglamento del Aprendiz

Cordial saludo para todos

De acuerdo con el asunto de la referencia me permito compartirles con alegría el documento de aprobación que contiene el nuevo reglamento del aprendiz  ; sea esta la oportunidad para agradecerles su esfuerzo y dedicación a este importa tarea que hemos concretado con éxito;  de otra parte , el Acuerdo 007 de 2012, por el cual se adopta el reglamento del aprendiz SENA,  se encuentra publicado en el Diario Oficial 48.419 del 3 de mayo de 2012; el documento también se puede descargar a través del blog de bienestar http://bienestardg.blogspot.com/  donde esta habilitada la opción comentarios con el fin de recoger observaciones inquietudes y nuevas iniciativas; en una próxima videoconferencia tendremos oportunidad de ahondar en los aspectos mas relevantes de este nuevo reglamento.

Cordialmente


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Néstor Gabriel  Báez Flórez
Coordinador Grupo Bienestar para los aprendices
Dirección de Formación Profesional.
Dirección General.
Calle 57 N° 8-69, Bogotá, Colombia.
PBX.: 57 (1)  5461500  IP 12076


miércoles, 18 de abril de 2012

TÉCNICO EN VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS



Este es el link de la página de ventas, donde encuentra toda la información del Programa Técnico en venta de productos y servicios del Centro de Comercio, SENA Regional Antioquia: 
       www.tecnicaenventassena.jimdo.com

sábado, 14 de abril de 2012

REUNIÓN DE SUBDIRECTORES Abril 10 y 11 abril 2012

Estas son las memorias del Encuentro de Subdirectores de los Centros integrantes de la RED DE CONOCIMIENTO SECTORIAL COMERCIO Y VENTAS, realizada en el Centro de Comercio SENA Regional Medellín, en abril 10 y 11 abril 2012, con el objetivo de analizar y aprobar los proyectos a presentar en la convocatoria interna y elaborar Plan de acción de la Red de Comercio y Ventas.



  • ACTA_RED_COMERCIO Y VENTAS_10_ 11_ABRIL_2012. (Ver)
  • PLAN DE ACCION RED COMERCIO Y VENTAS ABRIL 2012.  (Ver)
  • Red de Comercio, prospectiva de comercio - Jhon Fredy.  (Ver)
  • Guía Marco Lógico. (Ver)
  • Resumen Enfoque de Marco Lógico.  (Ver)


lunes, 26 de marzo de 2012

ETAPA PRODUCTIVA APRENDICES

Estos son los documentos, en relación a la etapa productiva , para su divulgación y conocimiento.



- LINEAMIENTOS SOBRE LA ETAPA PRACTICA (Ver)
- Bitácora (Ver)
- Formato de Evaluación etapa productiva  (Ver)
- Instructivo Desarrollo-Etapa Práctica Definitivo (Ver) 
- Generalidades Contrato de Aprendizaje  (Ver)
- Instructivo Seguimiento  (Ver)


ELIANA MARIA VARGAS PEREZ
Etapa Práctica y Contrato de Aprendizaje
Centro de Comercio - Regional Antioquia
Calle 51 57 -  70, Torre Sur, Piso 5º
Medellín, Colombia
Tel.: +57 (4) 5760000 IP 42338
evargasp@sena.edu.co
www.sena.edu.co

viernes, 16 de marzo de 2012

"Revisión de programas de formación de la Red de Comercio y Ventas"


Este sábado 17 de marzo a partir de las 8:00 a 14:00 horas en las instalaciones del Centro de Comercio - Regional Antioquia, se llevará a cabo la "Revisión de programas de formación de la Red de Comercio y Ventas". Esta actividad así mismo, se realizará para los Centro de Comercio de las Regionales de Antioquia, Atlantico, Bolivar, Cordoba, Quindio, Risaralda, Nariño, Huila, Meta, Distrito Capital, Valle, Santander.

Para este evento se requiere bajar los documentos adjuntos:

a.- Guia de las actividades Revisiòn de programas de la Red de Comercio y Ventas. Haz Click aquí.

b.- Plantilla "Actualización de programas de formación Red de Comercio y ventas". Haz Click aquí.

miércoles, 7 de marzo de 2012

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADOS



- Resumen Ejecutivo Investigación de Mercados Gestión de Mercados
- Malla Curricular Gestión de Mercados actualizada a cinco servicios formativos

PROYECTO FORMATIVO: SOLUCIONES MERCADOLOGICAS EMPRESARIALES.




GUÍAS (Algunas están en construcción con el nuevo formato)
     

SERVICIOS FORMATIVOS PRESTADOS A LAS EMPRESAS
1. Análisis Situacional
2. Investigación de Mercados
3. Evaluación de Productos y servicios
4. Implementación de un SIM (Sistema de información de Mercadeo) y SAC (Sistema de Atención al Cliente)
5. Plan de Mercadeo. 

martes, 6 de marzo de 2012

ORÍGENES DE LOS NOMBRES DE ALGUNAS GRANDES MARCAS

Orígenes de los nombres de algunas grandes marcas.

Agosto de 2011

El nombre es uno de los rasgos que más peso tienen en la personalidad de una marca. En ocasiones, el “bautizo” de una compañía obedece a una calculada estrategia de marketing. En otras, la casualidad gana la partida a la estrategia. Estrategia, afinidades, amores, egos y gustos encierran los nombres de las grandes marcas.

7 Eleven
La compañía, que llamaba en un principio U-Tote’m, cambio su denominación en 1946, cuando entraron en vigor los nuevos horarios de apertura de sus establecimientos, de 7 de la mañana a 11 de la noche.

Adidas
Adidas toma prestado su nombre del diminutivo de su fundador, Adolf “Adi” Dassler. Se de la circunstancia de que su hermano, Rudolft “Rudi” Dassler, fundó después su propia zapatería y la llamó Ruda, nombre que después sustituyó por Puma.

Adobe
Adobe fue bautizada con este nombre en honor al riachuelo Adobe, que discurría en las inmediaciones de la casa del fundador de la compañía, John Warnock.

Amazon.com
El gigante del comercio electrónico fue bautizado con este nombre para subrayar el mayor potencial para las ventas de una librería online en comparación con el de una librería tradicional. /
El nombre de la compañía tenía que empezar por “A” ya que en esa época los buscadores recogían los resultados de las busquedas por orden alfabético. Y Amazon fue el que más les gustó porque se trata del río más ancho del mundo y además es diez veces más ancho que su inmediato competidor. También fue la primera marca que se registró con el “.com” incorporado.

Apple
Steve Jobs decidió vender los ordenadores con el nombre de esta fruta haciendo homenaje a la casa discográfica de Los Beatles que se llamaba igual. Además Macintosh es una variedad de manzana de California

Audi
Audi es la traducción al latín del vocablo alemán “Horch”, apellido del fundador de la compañía August Horuch, que en español significa “oye” o “escucha”.

Bluetooth
Esta tecnología de procedencia nórdica, toma su nombre del Rey Harald. Aunque este nombre fue traducido al inglés como Bluetooth (literalmente diente azul)

Bridgestone
El fabricante nipón de neumáticos recibió este nombre en honor al fundador de la compañía, Shojiro Ishibashi. Su apellido se traduce al inglés como “bridge of stone” (puente de piedra).

CanonLos fundadores de esta empresa eligieron el nombre de Kwanon , haciendo honor a la Diosa de la Misericordia

Coca-Cola
La famosa marca de refrescos fue bautizada con este nombre por las hojas de coca y semillas de cola que se utilizaron originalmente para dar sabor a la bebida.

Coronita
El Grupo Modelo de México, empresa fundada por emigrantes leoneses, eligió el nombre de Coronita en España, porque Corona ya estaba registrado

Google
Este buscador recibe el nombre con el que el matemático Eduard Kasner definió el número 10 elevado a 100. Un uno seguido de cien ceros.

IKEA
La compañía sueca debe su nombre a las iniciales de su fundador, Ingvar Kamprad, unidas a las iniciales de la granja (Emmtaryd) y la población (Agunnaryd) donde creció.

Intel
El nombre original iba a ser “Moore-Noyce” pero como en inglés suena muy parecido a “más ruido” (more noice) lo dejaron con la abreviatura de Integrated Electronics

KIA
Kia significa literalmente “el que surge desde Asia” en coreano.

Lego
El nombre de Lego deriva del danés “leg godt”, que significa “juega bien”.

LinuxSe llama así por su primer desarrollador, Linus Torvald y cambió la “x” por la “s” en honor a Unix, el sistema operativo del cual procede

Mattel
La popular marca de juguetes se llama así por los nombres de sus fundadores, Harold “Matt” Matson y Elliot Handler.

Nikon
Nikon es una abreviatura del nombre original “Nippon Kogaku”, que significa “Óptica Japonesa”.

Nintendo
Nintendo viene de la palabra japonesa “nintendou”. “Nin” puede traducirse como “confiado” y “tendou” como “cielo”.

Panda
El nombre de esta empresa procede de un grupo de amigos que la iniciaron. Una “panda” de amigos

Pepsi
Pepsi debe su nombre a la enzima digestiva “pepsina”.

Reebok
Reebok es una derivación de “rhebok”, que es un antílope africano.

Sharp
Sharp debe su nombre a uno de sus primeros inventos, el portaminas “Ever-Sharp Mechanical Pencil”.

Sony
Sony viene de la palabra “sonus”, sonido en español. La compañía nipona eligió este palabra por su facilidad de pronunciación en múltiples idiomas.

Starbucks
La popular cadena de cafeterías debe su nombre a un personajes de la novela Moby Dick de Herman Melville.

Sun
Tres ingenieros fundan esta empresa en 1982 cogiendo las siglas de Stanford University Network

Virgin Records
El nombre de “Virgin” fue sugerido al fundador de la compañía, Richard Branson, por amigo que aseguraba que eran “completamente vírgenes en el mundo de los negocios”.

Vodafone
Vodafone en un acrónimo formado por las palabras “voice” (voz), “data” (datos) y “telephone” (teléfono).

Volkswagen
Volkswagen significa en alemán “coche del pueblo”.

Vespa
En italiano esta palabra significa “avispa” y se denominó así porque suena la moto como este animal

Fuente - Autor: Buzz Feed / mercadeoypublicidad/ Publicado en mercadeoypublicidad.com


jueves, 1 de marzo de 2012

Visita a la empresa Parmalat del grupo de Gestión de Mercados 175124

El 29 de febrero de 2012, el grupo de aprendices de la tecnología en Gestión de Mercados 175124, acompañados de los instructores Leonardo Villada y Germán Darío Hurtado, realizaron una visita a la empresa Parmalat, con el objetivo de conocerla y aprender desde la realidad el enfoque de mercadeo, y quedaron las puertas abiertas para otras visitas programadas con anticipación.
Agradecemos la atención de MAGALLY DUQUE MERINO, encargada de las visitas Marketing Medellín. Parmalat Colombia Ltda.

viernes, 17 de febrero de 2012

MESA SECTORIAL MERCADEO

MESA SECTORIAL MERCADEO


Esta es la información que nos comparten de la Mesa Sectorial  de Mercadeo, con la cual seguiremos muy en contacto:

- PRESENTACION MESA SECTORIAL MERCADEO

- PRESENTACION CONSEJO GENERAL

Sandra Patricia Ospina Suárez
Metodóloga
Mesa Sectorial de Mercadeo
SENA - Centro de Gestión de Mercados

martes, 7 de febrero de 2012

Gráficos que resultan poco gráficos

https://cupuladeltrueno.wordpress.com/2012/01/16/graficos-que-resultan-poco-graficos/
Voy a comentar alguna cosa muy básica sobre ese eterno aliado de periodistas y maquetadores que son los gráficos de barras. Básicamente, en un gráfico de barras se representan visualmente datos numéricos para hacer más fácil su comparación. Hay muchas cosas que pueden representarse razonablemente bien en un gráfico de barras, resultar comprensibles y facilitar la comparación entre diferentes datos. Incluso alguien que no sabe ni lo que es un gráfico puede echar a un vistazo a uno de estos bien hecho y comprender lo que en él se representa.
Pero, cuidado, no todo puede representarse en uno de estos gráficos. Incluso con una misma información, pueden elaborarse gráficos tan dispares entre sí que no aporten información visual en absoluto o, peor aún, que lleven a conclusiones totalmente erróneas. Cuando se pretende presentar al gran público de forma visual ciertas informaciones, debe tenerse especial cuidado en no cometer ciertos errores.
He preparado un sencillo gráfico en el que comparo la altura de las cinco montañas más altas del planeta. Es un dato bien simple: la altura de la montaña medida desde su base hasta el pico más alto. Cuanto mayor sea la altura de la montaña, mayor debería ser también la altura de la barra que lo representa:
La altura del monte Everest destaca poderosamente sobre la siguiente, la del K2. Pero analicemos el gráfico. En la escala vertical, donde está representados los metros de altura, encontramos que comienza a contar en 8.400 metros. Llevado a la vida real, esto equivale a colocar juntas estas cinco montañas y comparar únicamente sus cumbres, mirando desde los 8.400 metros para arriba. El Everest supera la altura del K2 en poco más del 1% (concretamente un 1,027 %), y sin embargo en el gráfico tiene el doble de altura. ¿Significa eso, como a primera vista parece, que el Everest es el doble de alto que el K2? Desde luego que no. Este tipo de gráfico, con la escala truncada, no están necesariamente mal hechos; pero pueden confundir fácilmente a las personas no acostumbradas a tratar con gráficos y números o que, simplemente, no se fijen en la escala. Distorsionan la comparación entre los datos que presentamos, cuando el objetivo de todo gráfico es precisamente el opuesto, facilitar la comprensión y comparación de datos a primera vista.
En este otro gráfico, sin embargo, se ha corregido la escala. Vemos que el punto de partida es cero, equivalente en este caso al nivel del mar, la base de la montaña.
Se trata de los mismos datos, los mismos números, pero las barras son ahora mucho más uniformes. El Everest destaca aún con bastante claridad, pero los otros tres montes se distinguen poco entre sí. Este gráfico es equivalente a contemplar las cinco montañas juntas desde cierta distancia, apreciando la diferencia absoluta entre sus respectivas alturas. Es más realista, aunque sin duda es mucho más difícil apreciar las diferencias entre los distintos datos (porque en la vida real los datos no suelen ser tan espectacularmente cambiantes o diferentes como pueden hacernos creer las noticias). En este caso, los cinco datos que manejamos son bastante similares entre sí, por lo que el gráfico resulta uniforme. Pero si añadimos la altura de, digamos, el Monte Olimpo de Marte (un coloso volcánico de 27 kilómetros de altura), la cosa cambia:
Incluso con una escala que empieza en cero, el Olimpo domina completamente a todas las demás montañas, como ocurriría si lográsemos ponerlo junto a ellas. En este caso sería absurdo emplear una escala truncada como en el primer ejemplo, ya que los datos comparados son lo bastante diferentes como para quedar bien diferenciados a primera vista.
¿A qué viene hablar de montañas y gráficos? He escogido este ejemplo porque es muy claro y sencillo de entender. Pero imaginemos los gráficos que cada día nos ofrecen periódicos y televisiones sobre temas económicos o sociales: el aumento de la tasa de paro, la disminución de la capacidad adquisitiva, el número de extranjeros o de casos de violencia contra mujeres. Son, sin duda, datos mucho más difíciles de asimilar, de representar gráficamente. Si se usa el tipo de gráfico equivocado, o simplemente se ignoran cosas tan básicas como la que acabo de explicar, se dará una información completamente errada. Esto, que podría llegar a disculparse cuando ocurre por ignorancia o metedura de pata, es inexcusable cuando quien elabora el gráfico busca reforzar una idea o tendencia que no corresponde con la realidad. En internet hay docenas de ejemplos de estos errores. Malaprensa es una visita obligada para cualquiera interesado en estas cosas.
Pero analicemos más posibilidades de (mal) uso de los gráficos. Seguiré con los de barras. El ejemplo que sigue representa la altura de las montañas de forma horizontal:
¿Tiene sentido representar una magnitud vertical –la altura de un monte- de forma horizontal? Siempre se recomienda usar un tipo de gráfico que sea fácil de identificar con lo que se represente. Las montañas crecen hacia arriba, no a lo largo; por tanto, no conviene representarlas de este modo anti-intuitivo, que puede ser muy útil para representar, por ejemplo, medidas de longitud. El mismo gráfico, exacto, sería muy práctico para comparar las dimensiones de los cinco ríos más largos el mundo. Los ríos, que se extienden a lo largo, son mucho más fáciles de identificar con esas líneas azules (la elección del color fue aleatoria, pero aquí resulta muy apropiada):
He aquí una última comparación entre nuestras cinco montañas, un gráfico circular de porciones:
Esto es, sencillamente, un horror. Hay que huir de las representaciones que dependan de áreas, ya que resulta muy complicado compararlas mentalmente. ¿Qué vemos en ese último gráfico? Es un mero conjunto de triángulos de colores, donde resulta imposible diferenciar el área que ocupa cada montaña puesto que las cifras no se diferencian lo suficiente. Además, estamos representando una altura –algo que se percibe perfectamente en una barra vertical- utilizando para ello un área. En fin, algo descabellado. Es frecuente ver en los periódicos gráficos de este tipo (por ejemplo, con varias monedas de euro representando el PIB de países, mayor cuando más grande el PIB), que suelen estar cutremente equivocados y dar impresiones muy alejadas de la realidad. Pero de esos hablaré otro día.

IMAGEN DE BONUS
¿Qué es eso que sostiene la señora en febrero de 2009? Démosle al zoom…
Pero… ¿en qué número empieza esa escala?
Un millón setecientos mil. ¿Comprendéis ahora a qué venía lo de las alturas de las montañitas?

lunes, 30 de enero de 2012

CURSO - BIENVENIDA INSTRUCTORES 2012 CENTRO DE COMERCIO


Atento saludo:

Esta es la programación del segundo curso de Bienvenida a instructores, en la segunda tanda de contratados y personal de planta.




Guía de Inducción para instructores:Haz Clic Aquí.
POA 2012: Haz Clic Aquí.


Este enlace corresponde a un formulario para conocimientos previos de SOFIA. AQUI




Primera Ronda:


- BIENVENIDA AL CURSO DE INDUCCIÓN 2012 DE LOS INSTRUCTORES
- GUIA INDUCCIÓN- INSTRUCTORES 2012

DOCUMENTOS DE APOYO:
- POA 2012
- Innovaciones_sistema_aleman_educacion_formacion_profesional_utelaur
- Modernización de la Formación Profesional

MEMORIAS DE LAS PRESENTACIONES:
- Presentación Aseguramiento de la Calidad
- Plan Estratégico 2011-2014 Presentacion al CDN dic-2011
- Cualificación Proceso Ejecución_2012
- Presentación_SOFIA_PLUS
- Presentación_Oficina Virtual

- MATRIZ DE ANÁLISIS VARIABLES 2012

- Enlace al blog: APRENDIENDO CON SOFÍA PLUS

- Blogs de apoyo para los Instructores: gestordeproyectos
                                   senaintro  Clave y contraseña: aprendizindu

- Enlace al Video Institucional Final del Centro de Comercio: Ver Aquí

- Presentación de la Subdirectora Angela María Valderrama. Aquí

- Evaluación y Certificación de Competencias Laborales. Aquí
Blog Colombia Certifica para mayor información: - Aquí


- Presentación Bienestar 2012


FECHA: 22, 23 y 24 de febrero (Los instructores de planta  sólo asisten el día miercoles 22 de febrero)
HORA: 8.00a.m.  a 4.00p.m.
LUGAR: Auditorio Carlos Castro Saavedra
Programación: Haz Clic Aquí.

DESTACAMOS:

Rendición de Cuentas 2023 - 2024 Centro de Comercio SENA Regional Antioquia - Empresarias Invitadas Programa Mercadeo

Para ver el informe de Rendición de Cuentas del Centro de Comercio SENA Regional Antioquia 2023 - 2024, Haz Clic Aquí Para ver el vídeo de l...

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