domingo, 29 de marzo de 2015

CUADRO DE MANDOS PARA LA MEDICIÓN DE AUDIENCIAS DIGITALES


Publicado por  en Estudios y Estadísticas el 26 marzo, 2015 9:15 /

IAB Spain, la Asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, acaba de presentar el documento “Cuadro de Mandos para Medición de Audiencias Digitales”. Este documento nace con el objetivo de evangelizar, simplificar y hacer entendibles todas las variables (o también llamadas KPIs –Key Performance Indicators-) que un anunciante se puede encontrar tanto en los informes precampaña como en los reportes postcampaña. De esta manera y teniendo en cuenta las fórmulas y las definiciones, se pretende que los responsables de las campañas de las respectivas marcas tengan un documento al que poder recurrir cuando tengan alguna duda sobre alguna variable relacionada con la medición de sus audiencias.
En el cuadro se especifica las diferentes metodologías de medición:
-Medición por Panel, utilizada para cuantificar la población digital, junto con los  indicadores PC y mobile.
-Medición Censal, dónde se visualiza otros indicadores como: navegadores, cookies, cookie de sesión y conversiones, entre otros.
El documento ha sido realizado por la Comisión de Medición de Audiencias formado por las empresas asociadas: 20 Minutos, Adconion, Admetricks, Antevenio, Anuntis, Arena Media, AtresAdvertising, Clear Channel, ComScore, CPM, Creadsmedia, Disney, Elogia, Exponential, GroupM, Havas Media, Hearst, Hello Media, Hi Media, Initiative, inMedia Studio, iProspect, MyObserver Company SL, Netbooster, Net IP, nPeople, Novxo, OJD, Optimedia, Orange, Oteara, PRISA, PwC, Relevant Traffic, Plenum Media, Softonic, T2O Media, TAP TAP, Toluna, TV3, Unidad Editorial, Videology, Weborama, Wouzee, Zenith Media. Asimismo, destaca la ayuda especial que comScore ha ofrecido para la realización de este documento.
Según Antonio Traugott, Director General de IAB Spain “la mejora continua de la medición de audiencias en medios digitales es fundamental para que los anunciantes sigan invirtiendo cada vez más en el entorno online. Internet es el medio con mayor capacidad de medición, por lo que el mayor conocimiento y por tanto, mayor satisfacción de las marcas es cuestión de tiempo”.
Puedes descargar el documento aquí.

martes, 24 de marzo de 2015

¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MARKETING?

Publicado por  en Marketing el 15 marzo, 2014 0:15 

Cuando hablamos de sistema de inteligencia de marketing nos referimos a un conjunto de procedimientos que utilizan las empresas de manera regular para captar información externa, lo que acontece en el entorno y de manera especial en los mercados en que se desenvuelven dichas empresas. Se trata en general de información ya elaborada proveniente de diversas fuentes, fácilmente disponibles y sin excesivo coste. Pero esto no tiene porque ser siempre así, en otros casos consiste simplemente en mantener una actitud observadora de manera que no se escapen acontecimientos importantes o relevantes para la organización.
Este sistema alude a toda la información del entorno de marketing generada diariamente que pueda ayudar a los directivos a preparar y ajustar sus planes de marketing. Determina qué información se necesita, la recoge buscando en el entorno de la empresa y la entrega a los directivos de marketing para que trabajen con ella.
Algunos aspectos a tener en cuenta sobre los sistemas de inteligencia de marketing son los siguientes:
-Se incluye la utilización de fuentes de datos secundarios elaborados por distintos organismos e instituciones.
-La información que maneja procede de diversas fuentes: personal de la empresa, distribuidores, proveedores, clientes, competidores (memorias anuales, conferencias, notas de prensa y publicidad, publicaciones de negocio, exhibiciones comerciales, etc.), proveedores externos de información (empresas de investigación).
-Las empresas pequeñas no suelen contar con este sistema, limitándose a acceder a búsquedas de información esporádicas.
-Importancia de proteger la información: espionaje de los competidores.
-Algunas empresas establecen un departamento encargado de recoger y transmitir la información del sistema de inteligencia de marketing. Con esto observamos la importancia que puede llegar a tener este sistema para algunas empresas.

lunes, 23 de marzo de 2015

5 EJEMPLOS DE METAS INTELIGENTES PARA TU EMPRESA



Por Jonathan Osorio  March 16, 2015 at 8:30 AM

Has pensado que es muy difícil o toma tiempo crear las metas y objetivos de negocios. Si yo también he estado ahí! En frente del computador con una hoja en blanco tratando de entender qué es lo que necesita mi organización para lograr el crecimiento que necesito para hacer escalar mi empresa. Por eso he creado estos 5 exitosos ejemplos de metas y objetivos para que te ayuden a fluir las ideas de lo que desea alcanzar tu organización. Para esto voy a tomar un objetivo general y la voy a convertir en una meta de negocio inteligente.
Los siguientes ejemplos esperan ser una referencia para que comiences a trabajar tus metas de una forma estratégica, precisa y accionable. Ve la diferencia entre una meta general y una meta SMART y te darás cuenta por ti mismo:
1) Objetivo General del Sito Web: Aumentar las visitas en mi sitio web.

Meta inteligente del Sito Web: Aumentar las visitas de nuestro sitio web en un 50% (1.000 al mes a 1.500 al mes) para el lanzamiento de nuestro nuevo producto el 31 de Marzo de 2015.

2) Objetivo General de Ventas Aumentar las ventas para este año.
Meta inteligente de Ventas: Aumentar las ventas en un 20% ($200.000 al mes a $240.000 al mes) en los próximos 12 meses, para poder empezar la ampliación de nuestra nueva planta.

3) Objetivo General del Negocio: Tener más clientes este año.
Objetivo Inteligente del Negocio: Aumentar las registración en el sitio web de los seminarios en un 25% (de 500 a 625 al mes) en los próximos 3 meses, para aumentar nuevos clientes con nuestro actual 10% conversión de registrado a cliente.

4) Objetivo General de Actividad: Crecer nuestro equipo para ser más eficientes
Objetivo Inteligente del Negocio: Aumentar ventas de un 22% a un 50% en el mercado de EEUU en los próximos 2 años para crecer el equipo a 9 a 20 personas y así poder tener más independencia de la casa matriz en Brasil.

5) Objetivo General de Ventas: Tener 360 nuevas suscripciones mensuales
Objetivo Inteligente de Ventas: Aumentar la conversión contactos calificados, a clientes en un 30% (de 50 clientes a 65 clientes al mes) en los próximos 24 meses, para alcanzar 360 nuevos clientes y poder mejorar la rentabilidad y productividad.

Ahora es el momento de actuar! Nunca es tarde para tomar acción y crear las metas y objetivos de negocios Inteligentes para tu organización. Esto te ayudara a tener más enfoque, saber cuál es el objetivo, tener tu equipo sincronizado y empujando todos para alcanzar esa meta.
Te invito a que compartas tu Metas de Negocios Inteligentes en los comentarios y yo voy a responderte con mis sugerencias.
 Este post fue publicado originalmente en Blog de OnFocux, un socio de HubSpot ubicado en Miami.

jueves, 19 de marzo de 2015

PERFILES DE CLIENTES ONLINE


Publicado por  en e-marketing el 15 marzo, 2015 10:15


A la hora de realizar compras online las opiniones de otros compradores son esenciales antes de que un consumidor tome una decisión. Conocer cuál ha sido la experiencia en esa tienda online, ayuda en gran medida a proporcionar una idea previa de lo que se puede encontrar al comprar en ese comercio electrónico en concreto. Pero ¿qué tipo de consumidores son los que opinan sobre las tiendas online?
Con el objetivo de conocer estos diferentes roles, Trusted Shops, empresa especializada en la certificación de tiendas online en Europa, ha establecido siete perfiles de consumidores según las diferentes opiniones que suelen efectuar:
    1. El adorable
Hace referencia a personas sutiles y muy correctas, cuyo objetivo no es ni el de ofender ni el de influir a otros consumidores con sus opiniones. Esta clase de clientes son conscientes de lo útil que es leer otras opiniones antes de tomar su propia decisión. Tras la compra, acceden rápidamente a la solicitud para hacer una valoración de la tienda.
      1. El sabelotodo
Como su nombre indica, lo sabe todo mejor que el resto de los usuarios y da consejos en su valoración sobre cómo escribir buenas opiniones. Le gusta influir en las decisiones y en las opiniones de otras personas.
      1. El negativo
Está en contra de todo, nada le parece bien y no tolera que le lleven la contraria. Este perfil suele puntuar con la menor valoración permitida en la tienda online en cuestión y suele hacer comentarios negativos para evitar que otros usuarios compren en ese establecimiento online.
      1. El fiel
Le parece todo estupendo y defiende el sitio donde ha adquirido los productos. Bajo ningún concepto da problemas y colabora con su opinión para que la valoración de la tienda sea lo más favorable posible.
      1. El indeciso
No está seguro de sus valoraciones, y suele incurrir en la contradicción. Sus valoraciones pueden variar desde expresiones como “Muy buena” a otras como”Insuficiente”.
      1. El histriónico
En primer lugar espera a ver qué es lo que escribe el resto y, a continuación, escribe lo contrario. Lo que pretende es llamar la atención a toda costa. Con su forma de ser invita, inconscientemente, a otros clientes a que piensen de la misma forma que lo hace él.
      1. El ideal
Solo quiere otorgar su valoración de la manera más objetiva posible. No busca influir para bien ni para mal con sus aportaciones sino que pretende ayudar a otros compradores a través de su experiencia personal. Es el perfil que toda tienda online le gustaría tener.
“Incorporar un apartado en el que los compradores puedan ver las valoraciones de otros clientes siempre ayudará a dar más credibilidad a la tienda, además de que puede convertirse en el mejor aliado para captar nuevos compradores” asegura Jordi Vives, Responsable de Trusted Shops en España. “Sin duda la mejor arma para vender a través de internet es tener una buena reputación y para ello es necesario cuidar a los consumidores”, concluye Jordi Vives.

lunes, 9 de marzo de 2015

DECÁLOGO DEL PROFESIONAL DE MARKETING


Publicado por  en Marketing el 9 marzo, 2015 7:30
Roast Brief, publicación de comunicación y publicidad de Latinoamérica, han creado una nueva infografía, en esta ocasión, dedicada al mercadólogo o profesional de marketing. En forma de decálogo, presenta las diez cualidades que abastecen el markeeter ideal.
Si bien se trata de un decálogo simpático, que intenta suavizar la imagen del marketiniano (sin duda, se percibe como alguien interesado, engañoso y que no se preocupa por nadie más que por él y por su empresa, a juzgar por las diez comparativas), no hay nada deshonroso, en lo que a marketing se refiere, en la búsqueda de clientes o en el análisis de la competencia. Si bien las nuevas tendencias del marketing apuestan por la creación de relaciones personales, la personalización de las estrategias y el contacto con el clientes, la realidad es que, al final, el markeeter está tan al servicio de la empresa como al del cliente. Y esto, en suma, es parte del trabajo.
Decálogo del profesional de marketing
  1. No crea productos, satisface necesidades.
  2. No hace negocios, detecta oportunidades.
  3. No hace clientes, encuentra amigos.
  4. No hace eventos, crea experiencias.
  5. No stalkea, aplica herramientas de community management.
  6. No busca problemas, halla soluciones.
  7. No hace relaciones públicas, crea lazos duraderos.
  8. No analiza la competencia, conoce su entorno.
  9. No diseña publicidad, libera su creatividad.
  10. No canta, hace jingles.

domingo, 1 de marzo de 2015

RESILIENCIA: POR QUÉ LE GANA A LA ADVERSIDAD

Una habilidad especial que permite superar con éxito situaciones traumáticas de la vida. El Tiempo | 28 de febrero de 2015


¿Qué hace a nivel cerebral que una persona sea más resiliente que otra? ¿Qué ocurre dentro de algunos individuos para que superen exitosamente el estrés o ciertos traumas? Esas son dos de las preguntas que la ciencia trata de responder con miras a mejorar los tratamientos en salud mental.
La resiliencia es, de acuerdo con la Asociación Americana de Psicología, “el proceso de adaptarse bien a la adversidad, el trauma, la tragedia, las amenazas o incluso ante fuentes significativas de estrés”. Metafóricamente sería como un pedazo de metal que golpea y dobla a una persona, pero que no la rompe sino que la vuelve a dejar en su estado inicial.
Una reciente publicación en la revista Nature reveló que un grupo de científicos encontró en ratones puestos en situación de estrés una proteína en el cerebro que podría explicar las bases de la resiliencia.
Caroline Días, candidata a doctorado en neurociencia y principal autora del estudio, aseguró: “En este caso vimos que el comportamiento resiliente resultaba de la activación de una proteína”.
Hasta ahora, el término había sido vinculado por los psicólogos a traumas de estrés postraumático, pero al relacionarse con eventos cerebrales captó el interés de estudiosos de otras disciplinas.
Por ejemplo, en la Universidad de Johannes Gutenberg (Alemania) crearon el proyecto de ‘Resiliencia Mainz’, en el que un equipo multidisciplinario intenta identificar los mecanismos neurobiológicos que le permiten a la gente adaptarse y reaccionar ante el estrés o el desorden psicológico.
“Presuponemos que en la base de la resiliencia –explica el profesor Robert Nitsch, miembro del proyecto– hay una función del cerebro, pero también depende de las estructuras sociales, del espacio del trabajo y de las relaciones sociales”.
José Manuel Calvo, profesor de psiquiatría de la Universidad Nacional, está de acuerdo con que encontrar la acción de esta proteína en ratones es un avance muy importante en la resiliencia, pero a su juicio “lo complejo va ser llevarlo a humanos”.
“Se logró determinar en ratones que una proteína modula la respuesta a situaciones estresantes y facilita comportamientos relacionados con la resiliencia. Estos animales enfrentaron situaciones estresantes y restringieron comportamientos evitativos frente a momentos difíciles”, dice Calvo.
El psiquiatra advierte que, además de los aspectos neurobiológicos, hay temas hormonales y de crianza definitivos en el manejo de la resiliencia. Por ejemplo, la testosterona (hormona sexual masculina) promueve el desarrollo de determinados comportamientos que facilitarían la resiliencia.
“En atletas –cuenta el especialista–, los niveles de testosterona son elevados, y parece ser que esto facilita el desarrollo de ciertos comportamientos que tienen que ver con la relación positiva con otros. Se dice que ellos tienen mayor resiliencia”.
Según el psiquiatra, la testosterona es una de las posibles explicaciones de por qué enfermedades como la depresión se dan más en mujeres que en hombres. Sobre dicha hipótesis también se estudia si esta hormona haría al género masculino más efectivo para manejar ciertas situaciones estresantes.
Además hay factores genéticos que se han logrado evidenciar, asegura el psiquiatra, al comparar a dos sujetos frente a una situación compleja. Siempre hay algunos más susceptibles y expuestos a desarrollar psicopatologías. “Es como si unos vinieran con un conjunto de factores que los protegen frente a eventos adversos”, agrega Calvo.
No obstante, aclara el psiquiatra, el sistema nervioso central y el medioambiente desarrollan cambios dinámicos en varios neurotransmisores que contribuyen a que algunas personas manejen con mayor efectividad las dificultades.
“Se ha visto que los ratones que han recibido cuidado desde el nacimiento posteriormente tenían mejor capacidad de enfrentar situaciones estresantes y lo repetían sus crías”, dice.
Esto se debe, sostiene Calvo, a que el cuidado desde el nacimiento podría generar cambios estructurales y optimizar receptores que tienen que ver con la adaptación a eventos complejos, al tiempo que atenúa el efecto de ciertas hormonas de la cadena de estrés sobre algunas estructuras cerebrales. “Factores como la crianza tienen efectos sobre el desarrollo y la maduración del sistema nervioso central, que es definitivo para enfrentar situaciones adversas”, cuenta.
De acuerdo con Luciana D’ Alessio, autora del libro Mecanismos neurobiológicos de la resiliencia, la pobre capacidad para reaccionar ante situaciones estresantes se relaciona con alteraciones en neurotransmisores y hormonas moduladores de las emociones que se aprecian en cuadros depresivos o de ansiedad.
La autora explica que cuando hay alteraciones en neurotransmisores u hormonas, se impide que la persona reaccione de manera adaptativa a las agresiones emocionales.
A su vez, esto incide –dice D’ Alessio– en otras moléculas, como las endorfinas y la oxitocina, que dejan de actuar en el sistema límbico e impiden controlar la corteza prefrontal. Esto se traduce para la persona en una sensación de caos y de angustia similares a las que se aprecian en la ansiedad y la depresión.
Tanto Calvo como D’Alessio coinciden en que los factores biológicos y químicos se modulan a partir de elementos como el aprendizaje, la crianza, la genética y los patrones culturales para definir el comportamiento y la adaptación a los desafíos de la vida.
De acuerdo con Sandra Herrera, psicóloga de la Universidad de La Sabana, su experiencia en terapia le indica que las personas más resilientes son las mismas que desde pequeñas han tenido mejor capacidad de confrontar y asumir las dificultades.
No obstante, la psicóloga asegura que “si bien hay una base, existen otras personas que en el transcurso de la vida deciden poder ser resilientes, por experiencias complejas”.
Más fortaleza emocional
La Asociación Americana de Psicología da algunos consejos para construir resiliencia:
Establezca relaciones. Las buenas relaciones con familiares cercanos, amistades y otras personas importantes en su vida lo ayudan a fortalecerse.
No hay obstáculos insuperables. Trate de mirar más allá del presente y piense que en el futuro las cosas mejorarán. No les dé mayor proporción a los problemas de la que tienen.
El cambio es parte de la vida. Es posible que como resultado de una situación adversa no le sea posible alcanzar ciertas metas. Aceptar las circunstancias que no puede cambiar lo puede ayudar a enfocarse en otras.
Metas realistas. Pregúntese acerca de las cosas que puede lograr hoy y que le ayudan a caminar en la dirección hacia la cual quiere ir.
Enfrente los problemas. Ante situaciones adversas tome acciones decisivas, es mejor que ignorar los problemas y las tensiones, y desear que desaparezcan.
Confíe en usted. Cultive una visión positiva de sí mismo. Esto le puede servir para desarrollar la confianza en su capacidad para resolver problemas y confiar en sus instintos.
Otras formas. Para algunas personas resulta útil escribir sobre sus pensamientos y sentimientos más profundos relacionados con la experiencia traumática u otros eventos estresantes en sus vidas. La meditación y las prácticas espirituales también ayudan a establecer relaciones y restaurar la esperanza.
SALUD

Con información de El Mercurio de Chile (GDA)

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