sábado, 23 de mayo de 2015

GUÍA RÁPIDA: TWITTER PARA NO TUITEROS

Por  

Lo básico para entender el mundo de los 140 caracteres.
Twitter es la tercera red social en número de usuarios en Colombia, así que si usted quiere acceder a un mundo de actualizaciones en tiempo real, conocer los pensamientos de otros o identificar los temas que son tendencia en el país o el mundo cada día, esta red lo espera.
Nuestra guía rápida responderá las preguntas más frecuentes para los nuevos tuiteros:

APRENDICES EJEMPLO DE SUPERACIÓN

IGNACIO GÓMEZ ESCOBAR - EXPERTO EN EL NEGOCIO DEL RETAIL DA CONFERENCIA A APRENDICES DEL PROGRAMA TÉCNICO EN VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL CENTRO DE COMERCIO, SENA REGIONAL ANTIOQUIA



Para ver fotografías del evento: 

Aprendiz sordo laborando en lo que se formó: Haz Clic Aquí.

Cordial saludo,


Jaime Pérez Posada
Instructor  Centro de Comercio
Regional Antioquia

21 de mayo de 2015

jueves, 14 de mayo de 2015

LA MARCA, EL ACTIVO MÁS VALIOSO DE UNA EMPRESA

http://www.mercadodedinero.com.co/Consumo/6701-la-marca-el-activo-mas-valioso-de-una-empresa.html
Creado: Jueves, 10 Abril 2014 17:46

Tipos de signos distintivos:
La marca, el lema comercial, el nombre o enseña comercial y la denominación de origen se constituyen en los cuatros tipos de signos distintivos.
* La marca: Entre los tipos de marcas están las de productos o servicios, las marcas colectivas y las de certificación. El primer tipo hace referencia a cualquier signo que sea apto para distinguir productos o servicios en los mercados, y se pueden registrar como marcas los signos susceptibles de representación gráfica.
Las colectivas por su parte, son un signo para distinguir el origen de las empresas diferentes pero que tienen características comunes. Actualmente no hay más de 100 de estas en Colombia, un ejemplo de ellas son las asociaciones de productores o prestadores de servicios, como los artesanos de una misma región quienes se asocian para crear una marca y esta puede ser utilizada por cualquiera de los que integran la asociación. En esta modalidad, al igual que en la anterior, se pueden registrar como signos susceptibles a representación gráfica, pero adicionalmente deben presentar los estatutos que rigen la colectividad y quienes la integran, por cuanto tiempo la van a usar y los beneficiarios de la marca colectiva.
Por el lado de las marcas de certificación, estas hacen referencia a signos destinados a ser aplicados a productos y servicios cuya calidad y otras características han sido certificadas por el titular, ejemplo de ello es el Icontec, que certifica con alta calidad a las diversas marcas que cumplen con los requisitos exigidos por la entidad.
El lema comercial: es una palabra, frase o leyenda utilizada como complemento de una marca. El titular del lema es el mismo dueño de la marca y la vigencia de este está atada a la vigencia de la marca. Entre los requisitos para el registro del lema están definir cuál es la marca legal de la que va acompañado, pues no puede hacerse una solicitud de lema comercial sin una marca previamente registrada, además hay que hacer el examen del registro del mismo modo del que se le hace a las marcas (tiene que tener distintivos y presentar rasgos, contener información de la marca).
* El nombre y enseña comercial: es otro punto importante que se refiere a los signos que identifiquen a una actividad económica, a una empresa o establecimiento mercantil.  El nombre comercial identifica al comerciante en su trámite, mientras que la enseña identifica al establecimiento.
* Las denominaciones de origen: son indicaciones geográficas constituidas por el nombre de un país, una región, un lugar determinado, cuyas características se deben única y exclusivamente al medio donde se produce y los factores humanos y naturales, hay un vinculo territorial. Actualmente el en el país hay 20 denominaciones de origen protegidas.
http://www.mercadodedinero.com.co/Consumo/6701-la-marca-el-activo-mas-valioso-de-una-empresa.html

viernes, 8 de mayo de 2015

CAPACITACIÓN DE INSTRUCTORES POR LA RED DE COMERCIO Y VENTAS

Buenos días,
Por favor diligenciar esta Evaluación de los niveles de satisfacción de los instructores que se formaron en diferentes Regionales del País, ingresando en este link: 




Atentamente,

Bladimir Coba Rodríguez
Gestor de Red de Comercio y ventas
Centro de Comercio
Regional Antioquía
bcoba@sena.edu.co

jueves, 7 de mayo de 2015

PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS - BROCHURE



lunes, 8 de noviembre de 2010     Por A.Carlos González

Es un libro, carpeta o documento en el cual incluimos la información básica y necesaria de nuestro negocio o empresa para que nuestros clientes o futuros clientes conozcan nuestra empresa, ayudándoles a tener una buena impresión de ella.

En el portafolio de servicios:

  • Debemos incluir una descripción sobre la historia de nuestro negocio (cómo comenzó, fecha, cómo fue creciendo, etc..)
  • Objetivos de nuestra empresa a corto, medio y largo plazo.
  • Visión de nuestra empresa.
  • Productos y servicios que disponemos y aquellos que tenemos pensado adquirir próximamente.
  • Sellos y garantías de calidad, cuantos más sellos oficiales de calidad podamos incluir en él, mucho mejor.
  • Nuestros proveedores, intentando destacar aquellos de prestigio nacional e internacional.
  • Respaldos de los que dispone la empresa, socios, colaboradores, etc..
  • Nuestros clientes más importantes
Unido a estos datos, en esta nueva era de la información, nunca debemos olvidar dar cuantas más formas de contacto, mucho mejor: Teléfonos, dirección postal, correo electrónico, cuenta de facebook, Twitter, Tuenti y la página web donde el cliente puede visitarnos.

Si nuestro negocio ha recibido críticas positivas en medios de comunicación y prensa, no olvides reseñar los comentarios e incluir un recorte de periódico donde nos nombraron.

Para leer un interesante y completo documento sobre el Portafolio de una empresa:
Haz Clic Aquí.




Decisiones de envase 

La mayor parte de los productos que se distribuyen en el mercado están embalados y/o envasados. Por envase entendemos el conjunto de actuaciones destinadas al diseño y producción del envoltorio o contenedor de un producto. Podemos distinguir entre:

- Envase primario: contenedor inmediato del producto (ej.: botellita que contiene directamente un perfume). 
- Envase secundario: material que protege el envase primario (ej.: cajita en la que se incluye la botellita del perfume). 
- Embalaje: conjunto de elementos de protección necesarios para el almacenamiento, la identificación o el transporte (ej.: caja de gran tamaño en la que se depositan numerosas cajitas de perfume para su transporte).

A la hora de valorar la cartera de productos de una empresa se suelen utilizar cuatro dimensiones: 
- Amplitud: número de líneas de productos con las que trabaja la empresa. 
- Profundidad: número de productos dentro de las líneas. 
- Longitud: suma total de todos los productos comercializados por la empresa. 
- Consistencia: grado de homogeneidad entre los distintos productos.

LAS DIMENSIONES DEL PRODUCTO


http://www.aulafacil.com/cursos/l19515/empresa/marketing/gestion-del-producto/las-dimensiones-del-producto

Las dimensiones del producto

Siguiendo a Philip Kotler podemos distinguir cinco dimensiones de los productos. Cada nuevo nivel incrementa el valor del producto para el cliente.
1. Beneficio Básico. Los consumidores compran los productos para obtener un cierto beneficio básico. La función sustancial de un automóvil es trasladarnos un lugar a otro. La de un teléfono es poder hablar.

2. Producto Básico. Son las características del producto genérico. Todos los automóviles tienen un freno, unos sillones, una carrocería y por tanto unos elementos comunes mínimos. El beneficio básico debe transformarse en un producto.

3. Producto Esperado. Los consumidores tienen unas ciertas expectativas sobre los productos. Los consumidores esperan que el producto tenga una serie de características mínimas. Por ejemplo dan por supuesto que el automóvil tendrá limpiaparabrisas y rueda de repuesto. Los clientes dan por supuesto que encontrarán una cama, toallas e iluminación en la habitación del hotel.

4. Producto Incrementado. Las empresas tratan de diferenciar su producto de los de la competencia. Añadir características, accesorios o servicios nos permite vender un producto diferenciado en vez de un producto genérico o indiferenciado.

5. Producto Potencial. Las mejoras e incorporaciones que el producto puede añadir en el futuro. Por ejemplo ciertos ordenadores están preparados para aumentar fácilmente la memoria y otros no.
Las compañías aéreas de bajo coste que venden los pasajes por Internet, vuelan con el mínimo de personal, tienen unos servicios en tierra mínimos, casi no dan comida y cobran las bebidas son compañías que compiten con un producto básico. Otras muchas compañías tratan de diferenciarse mediante ofrecer un producto Incrementado y ofrecen un gran conjunto de rutas, más servicios en tierra, comida a bordo, revistas y otros servicios adicionales.
Los ordenadores o computadoras no se compran normalmente por los circuitos que tienen dentro sino por el beneficio que proporciona. Por ejemplo compramos un ordenador para escribir trabajos o para llevar la contabilidad de un negocio.
Algunas empresas venden ordenadores clónicos o indiferenciados. En este caso están vendiendo un producto básico.
Por el contrario otras empresas realizan una estrategia de diferenciación y tratan de vender un producto diferenciado ofreciendo servicios adicionales como programas informáticos, asesoría, posibilidades de añadir periféricos o incrementar de forma barata la potencia o la memoria.

Con esta clasificación podemos desglosar porque un mismo servicio en un despacho u otro no tiene el mismo precio ni el mismo nivel de satisfacción en el público objetivo.
Es el porqué un mismo servicio deviene una experiencia u otra, distinta, valorada, singular.
Si tomamos por ejemplo la presentación de un informe financiero podemos desglosar los distintos elementos de valor añadido que se pueden incorporar.
BENEFICIO BÁSICO:  Obtener información de la situación financiera de la empresa
PRODUCTO GENÉRICO: Los listados donde está la información y las explicaciones adicionales
PRODUCTO ESPERADO: Que este bien escrito, bien explicado, puntual en su presentación
PRODUCTO AUMENTADO: Gráficos, Imágenes, Ejemplos, audiovisuales, opiniones, consejos
PRODUCTO POTENCIAL: Información adicional y no esperada. Seguimiento posterior de las recomendaciones, acompañamiento en las conclusiones,…

http://www.aulafacil.com/cursos/l19515/empresa/marketing/gestion-del-producto/las-dimensiones-del-producto

Resumiendo:
- Beneficio básico: función sustancial.
- Producto genérico: se transforma el beneficio básico en una versión básica del producto.
- Producto esperado: condiciones que los consumidores habitualmente esperan.
- Producto incrementado: intenta distinguir la oferta de la competencia.
- Producto potencial: considera todos los cambios que el producto puede tener en un futuro.

sábado, 2 de mayo de 2015

MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA

MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA  (Wikipedia)

El Manual de Identidad Corporativa o Manual de Imagen Institucional es un documento en el que se diseñan las líneas maestras de la imagen de una compañía, servicio, producto o institución. En él, se definen las normas que se deben seguir para imprimir la marca y el logotipo en los diferentes soportes internos y externos de la compañía, con especial hincapié en aquellos que se mostrarán al público.

El manual describe los signos gráficos escogidos por la compañía para mostrar su imagen así como todas sus posibles variaciones: forma, color, tamaño, etc. En el mismo, se explica su forma, oportunidad y lugar de utilización mediante la inclusión de ejemplos gráficos. Se muestran también las normas prohibitivas de sus aplicaciones. También se incluyen los colores y las tipografías corporativas.

Los contenidos del manual se agrupan básicamente en dos grandes capítulos:
Normas básicas de construcción y desarrollo de la identidad corporativa.
Aplicación del logotipo en las distintas plataformas de comunicación: papelería: papel de carta, sobres, facturas, albaranes, tarjetas de visita, carteles, indicadores, parque móvil camiones, furgonetas de reparto, uniformes del personal y otros dependiendo de los requerimientos de la institución.

El Manual de Imagen Corporativa de una empresa es básicamente una guía que permite unificar criterios y normalizar el manejo de la imagen gráfica y corporativa de la misma. Es una guía sencilla que orienta a los miembros de la empresa, colaboradores y proveedores en la forma de hacer un buen uso de los lemas y signos institucionales. El seguimiento de dichas normas o directrices de este manual suele ser de carácter obligatorio y solo podrán hacer uso de él quienes estén autorizados, ya que dicha coherencia en la imagen visual ayuda al reconocimiento y el posicionamiento de la empresa en el mercado.

El manual corporativo estará compuesto de los siguientes apartados:
1    1. Imagotipo o Isologo:
- Isotipo: es el símbolo o signo que representa a la empresa, una imagen sin texto.
- logotipo: es la tipografía o escritura que representa el nombre de la empresa, una o varias palabras que funcionan como imagen.
Para que un Imagotipo se aceptable ha de cumplir unos requisitos indispensables:
- Que sea escalable (ampliar y reducir).
- Que sea legible (hasta el tamaño más pequeño planteado).
En ocasiones nos podremos encontrar Imagotipos a los que les acompaña un breve texto explicativo que se puede incluir. Este texto se denomina CLAIM.
Otro añadido de gran valor en este apartado suele ser una construcción de las proporciones usadas (distancias) para crear el Imagotipo.

2. Colores corporativos: Se definirán y aplicarán los colores que doten de una personalidad a la marca y que la hagan fácilmente identificable a los ojos de cualquier consumidor. Se suelen definir colores principales y secundarios, así como sus valores en los distintos sistemas: RGB, CMYK, tintas planas, blanco y negro, … Estos valores han de ser inalterables. Si en algún momento se desean utilizar tintas planas o un solo color se deberán incluir pruebas (se recomienda…) del Imagotipo en positivo y en negativo.
3. Tipografía: Explicar el porqué de su elección y uso brevemente y se deberán incluir todos los caracteres de la tipografía empleada en la creación  del logotipo, letras, números y símbolos, tanto en mayúscula como en minúscula. Si utilizamos una tipografía que pertenezca a una familia y tenga distintas versiones es aconsejable incluirlas todas.
En el caso del uso del Imagotipo en la web y su tipografía suele traer problemas porque en la mayoría de los casos se usan tipografías de “diseño” para su creación por lo que de un tiempo atrás se suele incluir un uso alternativo de una tipografía genérica para este caso (véase arial, verdana,etc…).

4. Distintas Versiones de la Marca: Se llevarán a cabo distintas versiones de la marca con el fin de que puedan ser adaptadas a cualquier tipo de entorno o de material. Indicar en que ubicaciones o distancias ha de situarse respecto a otros elementos que le acompañen o le rodeen.

5. Versiones no autorizadas: es recomendable realizar una serie de muestras de como NO se debe de usar el Imagotipo, sobre que fondos o marcas de agua no se considera legible, incluso de que distancias de separación NO son las adecuadas respecto a otros marcas y que efectos no quedan bien es sus distintas aplicaciones (sombras, brillos, …)

6. Fondo y Firma: Además de los elementos principales corporativos, se podrán utilizar otros de carácter auxiliar. Esto corresponderá a un fondo que bien podría ser una “marca de agua”  o la firma de la empresa o el encargado.

7. Papelería: A continuación describiremos mediante unos ejemplos el uso del Imagotipo en distintos elementos de una empresa como tarjetas de visita, folios, sobres, cartas, facturas, pies de página, folletos, lonas, banners, …
Ventajas de una buena imagen corporativa
• Aumento del reconocimiento de la marca de la empresa.
• Al aplicarse los mismos estilos en toda la documentación y elementos de comunicación, se consigue que el consumidor o cliente recuerde con más facilidad la marca y sus atributos.
• Mayor confianza de los empleados o voluntarios de la empresa.
• Se crea un ambiente de trabajo con referentes visuales en los que el empleado acaba por identificar y asumir como propios.
• Ahorro de costos por estandarización.
• Se ahorran costos ya que al generar nueva documentación no es necesario las tareas de creación de estilos.
• Aumento del conocimiento público de una empresa u organización. Si mejoramos la pregnancia de la marca en el consumidor o cliente, automáticamente mejoraremos el posicionamiento de ésta en el mercado.


¿QUÉ INFORMACIÓN DEBE CONTENER UN MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA?


Un manual de identidad corporativa es una guía de referencia que contiene las normas básicas indispensables para el uso correcto de los distintos elementos gráficos que conforman una imagen corporativa. El elemento principal de la identidad corporativa de cualquier entidad es su imagen corporativa, que deberá ser clara, coherente y homogénea en cualquier soporte. El manual de identidad corporativa garantiza la cohesión en la comunicación visual de una entidad, tanto en el ámbito online como en soportes impresos y por igual en espacios públicos o en comunicaciones internas. Existen manuales de identidad corporativa muy básicos, de apenas unas páginas y otros muy desarrollados que se convierten en auténticos libros de identidad corporativa. En este post te contamos cuál es la información imprescindible que debe contener un manual básico de identidad visual corporativa.


Explicación breve del significado del logotipo
  • Conocer el significado de una imagen corporativa no es un requisito imprescindible para su buen uso, pero nunca está de más explicar los criterios que fundamentan nuestro diseño.
  • El significado del logotipo y el diseño final no deberían responder a criterios subjetivos del diseñador sino a las necesidades recogidas en el briefing inicial que se realice con el cliente.
  • Una explicación sencilla del diseño del logotipo ayuda a la comprensión y facilita la identificación y adopción de la nueva identidad visual por parte de la empresa.
Composición del logotipo
  • Sobre una retícula o cuadrícula se detallan las medidas y proporciones exactas de cada uno de los elementos que componen la imagen corporativa.
  • Sirve para evitar el uso distorsionado del logotipo, independientemente del tamaño o del medio en el que se vaya a reproducir.
  • Si existen varias versiones del logotipo, por ej. en formato horizontal y vertical, todas ellas deberán aparecer reflejadas y detalladas en su correspondiente retícula.
  • Finalmente debe indicarse cuál es el área de respeto o cortesía que debe respetarse alrededor de la imagen corporativa para su correcta visibilidad y legibilidad.
Colores corporativos
  • Se especifican los colores corporativos en tintas planas o colores directos (Pantones).
  • También deben descomponerse los colores corporativos en porcentajes de cuatricromía (CMYK) para la correcta impresión a todo color y en porcentajes de RGB para su uso en soportes digitales.
  • Si se permite el uso de colores o pantones alternativos habrá que aclararlo debidamente.
Tipografías corporativas
  • Mencionar las familias tipográficas que se utilizan en la imagen corporativa es imprescindible.
  • Especificar asimismo las tipografías complementarias para usar en textos y documentos corporativos, tanto en medios impresos como en soportes online.

Tamaño mínimo de reproducción y especificaciones para tamaños especiales
  • Se indica el tamaño mínimo al que puede reproducirse el logotipo conservando su correcta legibilidad.
  • El tamaño mínimo variará si el logotipo se imprime o si se usa en medios digitales.
  • Opcionalmente se pueden recomendar alternativas gráficas concretas para la reproducción de la imagen corporativa en tamaños especiales. Las alternativas pueden consistir en suprimir algún elemento concreto del logotipo, algún color o algunos efectos de relieve y degradados.
Versiones del logotipo. Usos correctos, incorrectos y restringidos
  • Presentación de los usos correctos del logotipo en todas sus versiones, combinaciones idóneas de los colores corporativos con distintos fondos de color, etc...
  • También deben presentarse ejemplos de combinaciones o usos incorrectos: colores no corporativos, deformaciones del logotipo o de alguno de sus elementos, colocaciones incorrectas, proporciones erróneas...
  • Si existen versiones del logotipo de uso restringido para determinados soportes habrá que aclararlo.
  • En ocasiones algunas marcas pueden ir acompañadas de elementos complementarios como una dirección web o un slogan.
  • Los elementos complementarios también deben recogerse en el manual de identidad corporativa y aclarar en qué casos se pueden usar y cómo hacerlo correctamente.
Papelería corporativa básica
  • Los manuales corporativos incluyen el diseño de la papelería de empresa con el logotipo de la entidad: tarjetas de visita, carpetas, papel de carta, notas de prensa, albaranes, sobres de diferentes tamaños, facturas, diplomas, pegatinas, fundas para CD o DVD y demás documentos que el cliente solicite.
Uso de la imagen corporativa en diferentes aplicaciones

  • Una imagen corporativa se aplica a muchos soportes con diferentes utilidades. El diseñador gráfico, a través del manual de identidad visual corporativa, deberá dar pautas de uso generales para las principales aplicaciones que el cliente demande.
  • Las indicaciones de uso de la imagen corporativa en la publicidad de la entidad (invitaciones, anuncios de prensa y revistas, vallas publicitarias, folletos de empresa, carteles, banners, spots) no deben faltar.
  • Otros soportes que pueden contemplarse en un manual corporativo son la señalética de la entidad(rótulos e indicadores), los uniformes profesionales, las tarjetas identificativas, el parque móvil de la empresa, la cabecera de la página web, las presentaciones de empresa, la personalización de las páginas de la entidad en las distintas redes sociales en las que tenga presencia, etc.

domingo, 26 de abril de 2015

SEIS GESTOS DE ORADORES PROFESIONALES Y SU SIGNIFICADO EN LOS NEGOCIOS

http://www.semana.com/educacion/articulo/que-hacen-los-mejores-oradores-su-significado-en-los-negocios/425505-3


REVISTA SEMANA EDUCACIÓN | 2015/04/26 11:00


Algunas de las expresiones no verbales más importantes que se deben dominar para tener éxito en los negocios.


La mayoría de las personas no están conscientes de los movimientos de sus manos cuando realizan una exposición importante. Según Adyel Quintero, experto en oratoria y expresión corporal, la perfecta sincronía entre el discurso, el movimiento del cuerpo y lo que hacemos con las manos logran en los interlocutores: comprensión, credibilidad y confianza. 


Semana Educación seleccionó una lista con los seis gestos más usados por líderes políticos y empresariales, que si se practican con frecuencia, ayudan a proyectar la imagen profesional deseada.

1. Heroico: lo usan negociadores, políticos y empresarios para añadir dramatismo a su discurso. Sobre todo, cuando el objetivo es presentarse como líder frente a la solución de un problema. Era el gesto batuta de Jorge Eliecer Gaitán.

¿Cómo hacerlo? La curvatura de los dedos se asemeja a tener una pelota de tenis en la mano. En la medida en que el discurso es más dramático, algunos oradores alzan la mano, incluso por encima de la cabeza.

¿Qué puede salir mal? Según los expertos, este gesto necesita de muchas horas de práctica y debe usarse dependiendo del contexto para no ser visto como una persona arrogante o impotente.

2. Exacto: la mayoría de los empresarios lo emplean para dar un dato estadístico, una cifra importante o para informar de una tarea que se debe cumplir al mínimo detalle. En la política, lo usan, entre otros, la Canciller de Alemania Angela Merkel y el presidente de Colombia Juan Manuel Santos.

¿Cómo hacerlo? Se junta el dedo índice y pulgar extendiendo por completo los demás. En cuanto la mano se acerque al rostro su significado es de "pequeñez", si por el contrario se acerca al torso, significa "exactitud". 

¿Qué puede salir mal? En algunos países el uso de gestos que unan el pulgar con cualquier otro dedo pueden ser vistos como obscenos.

3. Poderoso: un gesto prácticamente universal. Representa la expresión máxima de poder, determinación y resistencia. Los oradores lo usan para enfatizar los puntos claves del discurso o cuando este llega a su mejor momento y desean terminar la intervención de manera contundente. Es uno de los gestos que más usaba Nelson Mandela.

¿Cómo hacerlo? Según la intensidad del mensaje, se agita el puño rápidamente de arriba a abajo, acompañándolo de otras expresiones del cuerpo, mirada y tono de voz. 

¿Qué puede salir mal? Si el público no se ha "enganchado" con el tema que se está exponiendo, el uso de este gesto termina por restarle credibilidad al discurso.

4. Honesto: Es quizá una de las expresiones del lenguaje no verbal más útiles para mostrar confianza y sinceridad. En un discurso, es una exhibición directa de honestidad con el interlocutor. Lo usaba Steve Jobs en sus intervenciones.

¿Cómo hacerlo? Extender una o ambas manos en una posición neutral, con los dedos juntos y el pulgar ligeramente hacia arriba.

¿Qué puede salir mal? Si se usa por demasiado tiempo puede parecer una expresión forzada, transmitiendo un mensaje opuesto al deseado.

5. Directo: Uno de los gestos más persuasivos que existen. Comunica flexibilidad y trabajo en equipo. En los negocios se emplea para hablar sobre metas, objetivos y estrategias o, con los dedos juntos, sobre dirección y determinación. Lo usa, entre otros, el presidente de los Estados Unidos Barack Obama.

¿Cómo hacerlo? Con el pulgar levantado, extender la palma de la mano hacia un costado realizando ligeros movimientos. Útil para enfatizar palabras con mayor fuerza o marcar el ritmo del discurso.

¿Qué puede salir mal? Es un gesto cómodo de hacer. Si no se controla su uso, un orador puede pasar más de 15 minutos agitando la mano de un lado a otro y solo conseguir cansar a su público.

6. Cercano: Los expertos en storytelling lo usan para que el auditorio se conecte emocionalmente con una parte del discurso o se contagien con la pasión del mensaje que transmiten. 

¿Cómo hacerlo? Mover una o ambas manos hacia adelante y luego devolverlas hacia el torso, con las palmas hacia el pecho.

¿Qué puede salir mal? Exagerar esta expresión puede hacer parecer al orador como ególatra o narcisista.

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