Bpo comercio

viernes, 17 de febrero de 2012

MESA SECTORIAL MERCADEO

MESA SECTORIAL MERCADEO


Esta es la información que nos comparten de la Mesa Sectorial  de Mercadeo, con la cual seguiremos muy en contacto:

- PRESENTACION MESA SECTORIAL MERCADEO

- PRESENTACION CONSEJO GENERAL

Sandra Patricia Ospina Suárez
Metodóloga
Mesa Sectorial de Mercadeo
SENA - Centro de Gestión de Mercados

martes, 7 de febrero de 2012

Gráficos que resultan poco gráficos

https://cupuladeltrueno.wordpress.com/2012/01/16/graficos-que-resultan-poco-graficos/
Voy a comentar alguna cosa muy básica sobre ese eterno aliado de periodistas y maquetadores que son los gráficos de barras. Básicamente, en un gráfico de barras se representan visualmente datos numéricos para hacer más fácil su comparación. Hay muchas cosas que pueden representarse razonablemente bien en un gráfico de barras, resultar comprensibles y facilitar la comparación entre diferentes datos. Incluso alguien que no sabe ni lo que es un gráfico puede echar a un vistazo a uno de estos bien hecho y comprender lo que en él se representa.
Pero, cuidado, no todo puede representarse en uno de estos gráficos. Incluso con una misma información, pueden elaborarse gráficos tan dispares entre sí que no aporten información visual en absoluto o, peor aún, que lleven a conclusiones totalmente erróneas. Cuando se pretende presentar al gran público de forma visual ciertas informaciones, debe tenerse especial cuidado en no cometer ciertos errores.
He preparado un sencillo gráfico en el que comparo la altura de las cinco montañas más altas del planeta. Es un dato bien simple: la altura de la montaña medida desde su base hasta el pico más alto. Cuanto mayor sea la altura de la montaña, mayor debería ser también la altura de la barra que lo representa:
La altura del monte Everest destaca poderosamente sobre la siguiente, la del K2. Pero analicemos el gráfico. En la escala vertical, donde está representados los metros de altura, encontramos que comienza a contar en 8.400 metros. Llevado a la vida real, esto equivale a colocar juntas estas cinco montañas y comparar únicamente sus cumbres, mirando desde los 8.400 metros para arriba. El Everest supera la altura del K2 en poco más del 1% (concretamente un 1,027 %), y sin embargo en el gráfico tiene el doble de altura. ¿Significa eso, como a primera vista parece, que el Everest es el doble de alto que el K2? Desde luego que no. Este tipo de gráfico, con la escala truncada, no están necesariamente mal hechos; pero pueden confundir fácilmente a las personas no acostumbradas a tratar con gráficos y números o que, simplemente, no se fijen en la escala. Distorsionan la comparación entre los datos que presentamos, cuando el objetivo de todo gráfico es precisamente el opuesto, facilitar la comprensión y comparación de datos a primera vista.
En este otro gráfico, sin embargo, se ha corregido la escala. Vemos que el punto de partida es cero, equivalente en este caso al nivel del mar, la base de la montaña.
Se trata de los mismos datos, los mismos números, pero las barras son ahora mucho más uniformes. El Everest destaca aún con bastante claridad, pero los otros tres montes se distinguen poco entre sí. Este gráfico es equivalente a contemplar las cinco montañas juntas desde cierta distancia, apreciando la diferencia absoluta entre sus respectivas alturas. Es más realista, aunque sin duda es mucho más difícil apreciar las diferencias entre los distintos datos (porque en la vida real los datos no suelen ser tan espectacularmente cambiantes o diferentes como pueden hacernos creer las noticias). En este caso, los cinco datos que manejamos son bastante similares entre sí, por lo que el gráfico resulta uniforme. Pero si añadimos la altura de, digamos, el Monte Olimpo de Marte (un coloso volcánico de 27 kilómetros de altura), la cosa cambia:
Incluso con una escala que empieza en cero, el Olimpo domina completamente a todas las demás montañas, como ocurriría si lográsemos ponerlo junto a ellas. En este caso sería absurdo emplear una escala truncada como en el primer ejemplo, ya que los datos comparados son lo bastante diferentes como para quedar bien diferenciados a primera vista.
¿A qué viene hablar de montañas y gráficos? He escogido este ejemplo porque es muy claro y sencillo de entender. Pero imaginemos los gráficos que cada día nos ofrecen periódicos y televisiones sobre temas económicos o sociales: el aumento de la tasa de paro, la disminución de la capacidad adquisitiva, el número de extranjeros o de casos de violencia contra mujeres. Son, sin duda, datos mucho más difíciles de asimilar, de representar gráficamente. Si se usa el tipo de gráfico equivocado, o simplemente se ignoran cosas tan básicas como la que acabo de explicar, se dará una información completamente errada. Esto, que podría llegar a disculparse cuando ocurre por ignorancia o metedura de pata, es inexcusable cuando quien elabora el gráfico busca reforzar una idea o tendencia que no corresponde con la realidad. En internet hay docenas de ejemplos de estos errores. Malaprensa es una visita obligada para cualquiera interesado en estas cosas.
Pero analicemos más posibilidades de (mal) uso de los gráficos. Seguiré con los de barras. El ejemplo que sigue representa la altura de las montañas de forma horizontal:
¿Tiene sentido representar una magnitud vertical –la altura de un monte- de forma horizontal? Siempre se recomienda usar un tipo de gráfico que sea fácil de identificar con lo que se represente. Las montañas crecen hacia arriba, no a lo largo; por tanto, no conviene representarlas de este modo anti-intuitivo, que puede ser muy útil para representar, por ejemplo, medidas de longitud. El mismo gráfico, exacto, sería muy práctico para comparar las dimensiones de los cinco ríos más largos el mundo. Los ríos, que se extienden a lo largo, son mucho más fáciles de identificar con esas líneas azules (la elección del color fue aleatoria, pero aquí resulta muy apropiada):
He aquí una última comparación entre nuestras cinco montañas, un gráfico circular de porciones:
Esto es, sencillamente, un horror. Hay que huir de las representaciones que dependan de áreas, ya que resulta muy complicado compararlas mentalmente. ¿Qué vemos en ese último gráfico? Es un mero conjunto de triángulos de colores, donde resulta imposible diferenciar el área que ocupa cada montaña puesto que las cifras no se diferencian lo suficiente. Además, estamos representando una altura –algo que se percibe perfectamente en una barra vertical- utilizando para ello un área. En fin, algo descabellado. Es frecuente ver en los periódicos gráficos de este tipo (por ejemplo, con varias monedas de euro representando el PIB de países, mayor cuando más grande el PIB), que suelen estar cutremente equivocados y dar impresiones muy alejadas de la realidad. Pero de esos hablaré otro día.

IMAGEN DE BONUS
¿Qué es eso que sostiene la señora en febrero de 2009? Démosle al zoom…
Pero… ¿en qué número empieza esa escala?
Un millón setecientos mil. ¿Comprendéis ahora a qué venía lo de las alturas de las montañitas?

lunes, 30 de enero de 2012

CURSO - BIENVENIDA INSTRUCTORES 2012 CENTRO DE COMERCIO


Atento saludo:

Esta es la programación del segundo curso de Bienvenida a instructores, en la segunda tanda de contratados y personal de planta.




Guía de Inducción para instructores:Haz Clic Aquí.
POA 2012: Haz Clic Aquí.


Este enlace corresponde a un formulario para conocimientos previos de SOFIA. AQUI




Primera Ronda:


- BIENVENIDA AL CURSO DE INDUCCIÓN 2012 DE LOS INSTRUCTORES
- GUIA INDUCCIÓN- INSTRUCTORES 2012

DOCUMENTOS DE APOYO:
- POA 2012
- Innovaciones_sistema_aleman_educacion_formacion_profesional_utelaur
- Modernización de la Formación Profesional

MEMORIAS DE LAS PRESENTACIONES:
- Presentación Aseguramiento de la Calidad
- Plan Estratégico 2011-2014 Presentacion al CDN dic-2011
- Cualificación Proceso Ejecución_2012
- Presentación_SOFIA_PLUS
- Presentación_Oficina Virtual

- MATRIZ DE ANÁLISIS VARIABLES 2012

- Enlace al blog: APRENDIENDO CON SOFÍA PLUS

- Blogs de apoyo para los Instructores: gestordeproyectos
                                   senaintro  Clave y contraseña: aprendizindu

- Enlace al Video Institucional Final del Centro de Comercio: Ver Aquí

- Presentación de la Subdirectora Angela María Valderrama. Aquí

- Evaluación y Certificación de Competencias Laborales. Aquí
Blog Colombia Certifica para mayor información: - Aquí


- Presentación Bienestar 2012


FECHA: 22, 23 y 24 de febrero (Los instructores de planta  sólo asisten el día miercoles 22 de febrero)
HORA: 8.00a.m.  a 4.00p.m.
LUGAR: Auditorio Carlos Castro Saavedra
Programación: Haz Clic Aquí.

martes, 24 de enero de 2012

Nuevo Curso de Inducción para Aprendices

24 de enero 2012


- Cordial saludo,


Les envío las  directrices sobre la nueva inducción de aprendices que se adelantará a partir de la fecha.

- Nuevo Curso de Inducción para Aprendices

Oswaldo Monroy  Urrego
Coordinador Académico– Área Ventas, Comercialización y Logística
Centro de Comercio 

viernes, 9 de diciembre de 2011

ACTAS



EQUIPO DE DESARROLLO CURRICULAR GESTIÓN DE MERCADOS:


CTA
DSF




BIENESTAR AL APRENDIZ:


Acta 323 del 9 de diciembre de 2011, del comité ordinario de evaluación y seguimiento con los grupos de la especialidad de Gestión de Mercados, para actualizar los aprendices asistentes.




GRUPO DE GESTORES CENTRO DE COMERCIO:


Acta del 28 Octubre 2011 en Tutucán

OBJETIVO GENERAL: Unificar criterios técnicos, pedagógicos y metodológicos, desde la aplicación de BPO (Business Process Outsourcing) para los proyectos formativos del Centro de Comercio.




Acta de la reunión realizada con los Gestores el pasado jueves 22 de marzo, y además les recordamos nuestra próxima reunión acordada para el martes 27 de marzo de 2 a 4 pm.
Lugar: 5 piso sala de Instructores. (Ver acta)

Agradeceremos su atención y participación.

Cordialmente,

Luz Estella Chica Arango
Líder del Equipo Técnico pedagógico
Centro de Comercio






jueves, 10 de noviembre de 2011

REGLAMENTACIÓN PERMISOS AMBIENTALES. DECRETO 2820 DEL 5 DE AGOSTO DE 2010

REGLAMENTACIÓN PERMISOS AMBIENTALES. DECRETO 2820 DEL 5 DE AGOSTO DE 2010

El Ministerio del Medio AMbiente, vivienda y Desarrollo Territorial, expidió el Decreto 2820 del 05 de agosto de 2010, mediante el cual se establece la competencia y el procedimiento para la expedición de la autorización y permisos para proyectos, obras o actividades que puedan producir deterioro a los recursos naturales o al medio ambiente o en su defecto, generar modificaciones considerables al medio ambiente.

Haz Click Aquí.

miércoles, 2 de noviembre de 2011

ENCUENTRO 4 DE NOVIEMBRE- Personal Centro de Comercio

ENCUENTRO MENSUAL

EL CENTRO DE COMERCIO QUE QUEREMOS… CUENTA CONTIGO



DIRIGIDO A: TODO EL PERSONAL DEL CENTRO DE COMERCIO
FECHA:  VIERNES 04 DE  NOVIEMBRE DE 2011
LUGAR:   AUDITORIO CARLOS CASTRO SAAVEDRA
HORA:     08:00 AM A 12:00 M

 ORDÉN DEL DÍA

08:00 a.m. a 09:00 a.m.:  Intervención del Equipo Técnico Pedagógico
09:00 a.m. a 10:00 a.m.:  Proceso hurto de equipos
10:00 a.m. a 10:15 a.m.:  Receso
10:15 a.m. a 11:00 a.m.:  Actividad Lúdica
11:00 a.m. a  12:00 m.:    Divulgación resultados de encuestas del proceso de formación

Favor hacer extensiva a todo el personal. Haz click aquí.
  Cordialmente,
 Ioanna María López Botero
Supervisora de Contratos Centro de Comercio

martes, 1 de noviembre de 2011

MATRICES

¿Qué es la matriz FODA? Haz click aquí.

Construcción de las matrices dofa, mefe y mefi.  haz Clic Aquí. Aporte del Instructor Eucaris.


¿Qué es la Matriz del Grupo Consultor de Boston - BCG ? Haz click aquí.


Matriz MI - ME. Haz click aquí.


Quieres conocer las matrices DOFA de cientos de organizaciones, un
aporte enviado por un amigo). Comparaté con los líderes del mercado,
revisa sus estrategias y la manera en que puedes competir contra
ellas.

Aquí les dejo el link. esta muy interesante.

http://www.wikiswot.com/

lunes, 31 de octubre de 2011

Aprendices de Clase Mundial

Cordial saludo,
Les comparto esta presentación de la Dirección General para que vamos leyendo hacia donde apunta el padre Camilo con la formación de nuestros aprendices y, de ese modo, ajustar nuestros proyectos de formación porque, según la lectura que yo hago, nuestro enfoque hacia la tercerización de servicios (BPO) es muy pertinente para formar aprendices de clase mundial. Haz click aquí.
Muchas gracias,
Oswaldo Monroy  Urrego
Coordinador Académico– Área Ventas, Comercialización y Logística
Centro de Comercio

lunes, 3 de octubre de 2011

Código Industrial Internacional Uniforme - CIIU y Clasificación Nacional de Ocupaciones - CNO

El CODIGO INDUSTRIAL INTERNACIONAL UNIFORME - CIIU es una clasificación uniforme de las actividades económicas por procesos productivos. Su objetivo principal es proporcionar un conjunto de categorías de actividades que se pueda utilizar al elaborar estadísticas sobre ellas. Tiene por objeto satisfacer las necesidades de los que buscan datos clasificados referentes a categorías comparables internacionalmente de tipos específicos de actividades económicas.
- Lista de Códigos CIIU de Actividad en word


Y la Clasificación Nacional de Ocupaciones - CNO

viernes, 30 de septiembre de 2011

INVENTARIO DE GRUPOS DE LA TECNOLOGIA EN GESTIÓN DE MERCADOS 2011-2

Este es el inventario de los grupos de la Tecnología en Gestión de Mercados para el cuarto trimestre, levantado con el apoyo del Monitor Andres Mauricio Morales.

viernes, 9 de septiembre de 2011

EL PAPEL DEL SENA EN EL FOMENTO DE LA INNOVACIÓN

Septiembre 8 de 2011
Memorias de la conferencia del Director del SENA Padre Camilo Bernal:

EL PAPEL DEL SENA EN EL FOMENTO DE LA INNOVACIÓN. Haz Clik Aquí.

miércoles, 7 de septiembre de 2011

BPO - Business Process Outsourcing

Business Process Outsourcing
De acuerdo a Wikipedia:
“Business Process Outsourcing (BPO) es la subcontratación de funciones de procesos de negocios en proveedores de servicios, ya sea internos o externos a la compañía, usualmente en lugares de menores costos. BPO en español se traduce como "Externalización de Procesos de Negocios".
La tecnología de la información y las comunicaciones han permitido que parte del trabajo de las empresas se pueda realizar en diferentes lugares, y más aún, que sea hecho por otras empresas especializadas a un coste menor.
Hoy muchas de las funciones comunes de las empresas se externalizan, de modo que esta se pueda concentrar en su negocio y la estrategia. Es común que la atención al cliente sea contratando a una empresa especializada en recibir y realizar llamadas telefónicas (centro de contacto o de llamado). Otra área que comúnmente se delega en un tercero es la administración de recursos humanos (pago de sueldos, contratación y selección, entre otras actividades). Otras áreas de la empresa que son susceptibles de sacar son la contabilidad y finanzas, y la administración de la tecnología.
Principales áreas objeto de BPO
Algunas grandes consultoras ofrecen diversos servicios de BPO a grandes empresas. Las áreas del BPO que tradicionalmente han obtenido una mayor demanda y desarrollo son:
  • BPO de Administración y Finanzas: Incluye el análisis financiero, reporte y planeamiento financiero, contabilidad gerencial, gestión de tesorería y caja, pago y recibo de cuentas, administración de riesgo e impuestos.
  • BPO de Recursos Humanos”

Existen innumerables definiciones de esta herramienta de gestión empresarial. Una de las más claras, simples y concretas, es la que plantea el experto peruano Ben Schneider en su libro Outsourcing como “la delegación total o parcial de un proceso interno a un especialista contratado”.
Existen otras definiciones relacionadas e igualmente válidas:
  • Subcontratación, outsourcing, también llamado tercerización o externalización, es el proceso económico en el cual una empresa determinada mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas, a una empresa externa, por medio de un contrato. Esto se da especialmente en el caso de la subcontratación de empresas especializadas. Para ello, pueden contratar solo al personal, en cuyo caso los recursos los aportará el cliente (instalaciones, hardware y software), o contratar tanto el personal como los recursos.
Por ejemplo, una compañía dedicada a las demoliciones puede subcontratar a una empresa dedicada a la evacuación de residuos para la tarea de deshacerse de los escombros de las unidades demolidas, o una empresa de transporte de bienes puede subcontratar a una empresa especializada en la identificación o empaquetación.
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Outsourcing
  • La externalización es uno de los mecanismos que utilizan las empresas para obtener entre otros beneficios la flexibilidad en el trabajo que necesitan, para ajustarse a la incertidumbre del entorno y mejorar sus resultados. La externalización puede utilizarse de forma complementaria o sustitutiva con otras dimensiones para mejorar los resultados de la empresa.
Fuente: A. MARTÍNEZ SÁNCHEZ , M.J. VELA JIMÉNEZ.  Externalización, flexibilidad del trabajo y resultados empresariales. Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa. No. 33.  Diciembre 2007, pág. 129.
  • Definimos el outsourcing o externalización como la cesión a un tercero ajeno a la organización del cliente del desempeño de una o varias funciones, ya sean éstas el desarrollo e implantación de aplicaciones o el mantenimiento, funcionamiento y gestión de las mismas…
Fuente: E. ÁLVAREZ SUESCÚN. Decisiones de «hacer o comprar» en el ámbito de los sistemas de información: una aproximación desde la teoría de recursos y capacidades. Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa. Núm. 31, 2007. Pág. 224

En el caso del Centro de Comercio, está realizando la prueba piloto con los servicios tecnológicos que ofrece la Tecnología en Gestión de Mercados, de manera que las empresas se benefician al igual que los aprendices, siempre apoyados y orientados por instructores muy bien preparados.

Luego se espera realizar con todos los otros programas, logrando un mayor impacto en la sociedad.

lunes, 5 de septiembre de 2011

Presentaciones de alto impacto

Estas son algunas sugerencias para mejorar las presentaciones y tengan un alto impacto:

-   Presentaciones efectivas
-   Presentaciones exitosas

    lunes, 15 de agosto de 2011

    APRENDIZAJE BASADO EN PROBLEMAS

    Este documento es un aporte del Coordinador Academico del Centro de Comercio, Oswaldo Monroy Urrego sobre lo que es el Aprendizaje basado en problemas. Haz click aqui para verlo.

    miércoles, 10 de agosto de 2011

    Guía de Fundamentación

    Esta es la guía actualizada por los instructores de la jornada de la noches que siguieron los aprendices nuevos para el el tercer semestre de 2011.
    - Guía de Fundamentación
    - Cronograma fase fundamentación

    lunes, 1 de agosto de 2011

    Formatos para el proceso de ejecución a la formación

    Con el objetivo de aplicar la documentación aprobada por la entidad para el proceso de ejecución a la formación, aquí están los formatos vigentes con las siguientes indicaciones para su uso:

    1.    FORMATO PARA LA PRESENTACIÓN DE PROYECTOS DE FORMACIÓN PROFESIONAL: aplica para formular el proyecto formativo.
    2.    GUÍA DIDÁCTICA PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS: aplica para planificar cada una de las actividades  que se asocian a las competencias y que se orientan en cada una de las fases a desarrollar según el proyecto formativo. La guía se elabora por fase del proyecto.
    3.    PLANEACIÓN METODOLÓGICA DEL APRENDIZAJE POR PROYECTOS: en este formato se asocian y definen las actividades de aprendizaje a desarrollar en un periodo determinado.  Debe tener relación con la guía de aprendizaje
    4.    FORMATO PLAN DE MEJORAMIENTO APRENDICES: aplica cuando se deben emprender acciones de mejora sobre la formación orientada a nuestros aprendices a fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos y resultados de aprendizaje asociados al programa.
    5. FORMATO COMITÉS DE SEGUIMIENTO.
    6. FORMATO PARA CITAR A UN APRENDIZ A COMITÉ EXTRAORDINARIO.

    Beatriz Zapata
    Líder de Mejora Continua
    IP: 42080

    Lucedid García Tobón
    Profesional
    IP: 42032

    Este es el formato que nos envían desde Bienestar al Aprendiz para registrar las cancelaciones por abandono de la formación. Se debe diligenciar completamente para hacer las cancelaciones de los aprendices.


    Este es el diagrama de flujo de los comités de evaluación para que, por favor, hagamos el debido proceso para no cometer errores que nos pueden acarrear reprocesos.


    Oswaldo Monroy Urrego
    Coordinador Académico– Área Ventas, Comercialización y Logística

    lunes, 25 de julio de 2011

    Norma ICONTEC 1486 para presentar trabajos escritos

    Esta es la Norma Tecnica Colombiana del ICONTEC NTC 1486, del 23 de julio de 2008 para presentar trabajos escritos.

    NTC 1486 - Haz Click Aquí

    jueves, 21 de julio de 2011

    Para organizar la firma del correo SENA

    Para que todos organicemos la firma del correo.


    Oswaldo Monroy Urrego
    Coordinador Académico– Área Ventas, Comercialización y Logística
    Centro de Comercio

    martes, 19 de julio de 2011

    Presentación BPO

    Esta es la presentación inicial de BPO.

    - Presentación BPO Marzo 29 de 2011

    ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS

    El concepto de la Dirección de Investigación y Desarrollo Educativo de la Vicerrectoría Académica, del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey describe que “La estrategia es un sistema de planificación aplicado a un conjunto articulado de acciones, que permite conseguir un objetivo, sirve para obtener determinados resultados. De manera que no se puede hablar de que se usan estrategias cuando no hay una meta hacia donde se orienten las acciones. A diferencia del método, la estrategia es flexible y puede tomar forma con base en las metas a donde se quiere llegar”.
    En los links que se encuentran en la parte inferior de esta página, se explica el desarrollo de estas estrategias y en la pestaña superior del link Documentos Importantes  en la FPI, se puede ver el Procedimiento de Desarrollo Curricular, igualmente se puede ver un ejemplo de proyecto de la vivencia diaria en el link Apredizaje Basado en Proyectos. Haz click aquí.

    domingo, 10 de julio de 2011

    Manual de Blackboard para el Instructor

    Para quienes deseen afianzar sus conocimientos o despejar dudas, este es el Manual de Blackboard 7.1 para el Instructor (Español). Haz click aquí.

    A continuación se presentan los Manuales que orientan y facilitan a los usuarios la ejecución de los diferentes procesos (paquetes funcionales) de SOFIA Plus.

    - Manual del Rol del Instructor en SOFIA PLUS. Haz click aquí.
    - Manual del Gestor de Proyectos en SOFIA PLUS. Haz click aquí.

    DESTACAMOS:

    Rendición de Cuentas 2023 - 2024 Centro de Comercio SENA Regional Antioquia - Empresarias Invitadas Programa Mercadeo

    Para ver el informe de Rendición de Cuentas del Centro de Comercio SENA Regional Antioquia 2023 - 2024, Haz Clic Aquí Para ver el vídeo de l...

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