Bpo comercio

viernes, 15 de junio de 2012

PERFILES IDONEOS DE INGRESO Y EGRESO EN LA RED COMERCIO Y VENTAS CENTRO DE COMERCIO

CONFORMACIÓN DE EQUIPOS DE DESARROLLO CURRICULAR PARA DEFINIR LOS PERFILES IDONEOS DE INGRESO Y EGRESO EN LA  RED COMERCIO Y VENTAS - CENTRO DE COMERCIO
Participantes
Gestor
Programas de formación
Hora
Fecha de trabajo
Ini.
Fin

Gloria Moreno
Agente de servicios en Contact Center 135309,
8:00
10:00
19/06/2012
Gestión comercial y telemercadeo en Contact Center 135302
Comercialización de alimentos
Diana Ríos
Comercialización de alimentos 632215
8:00
10:00
19/06/2012
Gestión de Mercados
Germán Darío Hurtado García
Gestión comercial de servicios 621203
Gestión de mercados 621113
10:00
12:00
19/06/2012
Ventas de productos y servicios
Cristina Valencia
Comercialización de productos masivos 631117
10:00
12:00
19/06/2012
Venta de productos y servicios 631110
Dirección de ventas
Juan Manuel Rodriguez
Dirección de ventas 621111
8:00
10:00
20/06/2012
Operación de reservas y ventas de productos turísticos 633101
Operaciones comerciales y Operaciones de caja y servicios en almacenes de cadena 632305
Catalina Tamayo
Operaciones de caja y servicios en almacenes de cadena 632305,
Operaciones Comerciales
8:00
10:00
20/06/2012
Negociación Internacional
Catalina Valencia
Negociación Internacional 122702
10:00
12:00
20/06/2012
Biocomercio
Pablo Zarate
Biocomercio sostenible 621114
10:00
12:00
20/06/2012

Memorias:
- Modelo pedagógico SENA. Haz Click Aquí. 
- Redes de Conocimiento SENA v6 0. Haz Click Aquí.
- Plan Diseño Curricular. Haz Click Aquí.
- Estructura Curricular SENA 15mayo 2012. Haz Click Aquí.
- PRESENTACIÓN CNO ACTUALIZADA. Haz Click Aquí.
- INGRESO_PERFILES 2012 ABRIL. Haz Click Aquí.
- GUÍA ELABORACIÓN DE PERFILES DE INGRESO Y EGRESO. Haz Click Aquí.
- Matriz MEN - Perfil Ingreso Egreso tecnólogo. Hoja de Excel. Haz Click Aquí.


Atentamente,

Diana Cecilia Suaza Osorio               Bladimir Coba Rodriguez
Líder de Diseño Curricular de la Red        Gestor de la Red Comercio y Ventas

LA IMPORTANCIA DE LA MACROECONOMÍA EN LA GESTIÓN DE EMPRESAS

https://fbusiness.wordpress.com/2009/04/04/la-importancia-de-la-macroeconomia-en-la-gestion-de-empresas/

Por Óscar Fajardo abril 4, 2009

Los ciclos económicos de recesión que se producen de manera regular cada cierto tiempo recuperan casi siempre las teorías macroeconómicas para buscar respuestas a los problemas planteados y salidas basadas en experiencias pasadas.

Las actuales crisis no han sido una excepción, y aún más, en estos tiempos que vivimos de liberalización del comercio, incremento de flujos financieros entre países, internacionalización de la producción y hegemonía de instituciones supranacionales, la macroeconomía se ha situado como el ámbito en el que se están desenvolviendo gran parte de los debates y propuestas que luego han de tener su reflejo en la microeconomía y en la economía real.

Las crisis financieras, trasladadas ya a la economía real, están dañando de muerte a muchos sectores y dejando en la cuneta a un alto número de organizaciones, gran parte de ellas pequeñas y medianas que enfrentan problemas de liquidez que no pueden resolver en tiempo y acaban echando el cierre.

Pero si hay algo que se ha visto claro en gobiernos, empresas e instituciones ha sido la falta de anticipación a los hechos acontecidos. Y esto podría haberse previsto con la inclusión de un análisis macroeconómico serio y continuado en el entorno empresarial.

Las organizaciones, sus equipos directivos, sus comités de dirección y especialistas suelen carecer de conocimientos macroeconómicos básicos o suelen no incluirlos en sus análisis externos del macroentorno que han de dibujar parte del escenario en el que se tienen que desenvolver las estrategias.

El escaso análisis económico externo que se realiza en las organizaciones se circunscribe generalmente al ámbito de la microeconomía donde se estudian costes, utilidades del consumidor, elasticidades de demanda y otras variables circunscritas al ámbito individual de los agentes económicos.

Esto provoca visiones a corto plazo y dificultades para entender muchos de los fenómenos que se producen en esta época globalizada e impide la preparación y anticipación de los mismos, generando cuando llegan los ciclos de menor bonanza importantes problemas.

Por lo tanto, es importante que desde la dirección de las organizaciones se introduzca el análisis macroeconómico como variable básica para conocer el ecosistema en el que se mueve la empresa y diseñar las estrategias de futuro.


¿Qué es la macroeconomía?

El primer paso que hemos de dar para introducir este ámbito de estudio en nuestra organización es conocer exactamente lo que significa y el espacio en el que se desarrolla.

La macroeconomía es la disciplina que estudia la economía en su conjunto a través de la agregación de una serie de variables como son la producción, el empleo y los precios.

Como vemos en esta definición, la macroeconomía nos sitúa directamente en el entorno globalizado, ya que estudia cualquier hecho económico en su conjunto, no circunscrito a un sector o entorno específico, sino mediante la agregación de variables.

Además, las variables agregadas que trata son básicas para la marcha de cualquier negocio, ya que todas las organizaciones han de producir, han de tener mano de obra con la que producir y han de comprar y vender materiales o servicios. Y cualquier cambio en una de estas variables afectará de modo directo a la marcha del resto.

Ámbitos macroeconómicos que la organización debe tener en cuenta

Cuando la organización vaya a realizar su análisis externo para configurar su estrategia de futuro, debe tener en cuenta que los estudios macroeconómicos se hacen siempre desde la perspectiva de la oferta y la demanda agregada, y que un cambio en una de ellas afecta siempre a la otra.

Dentro de esa oferta y demanda agregada, hay que estudiar tres ámbitos cuyo conocimiento nos va a permitir adelantarnos a muchos acontecimientos que afectan al futuro de la empresa.

El primer ámbito a tener en cuenta es el mercado de bienes. En el mercado de bienes, se analizan las variables que afectan a la oferta y a la demanda de bienes producidos por las empresas.

Aquí, las empresas deben analizar el consumo de bienes, que normalmente está afectado positivamente por la renta (mayor renta provoca mayor consumo) y negativamente por los impuestos (más impuestos menor consumo); otro factor a analizar es la inversión que se ve afectada positivamente por la renta también y negativamente por los tipos de interés (a mayor subida de tipos, menores inversiones al estar más caro el dinero); también se ha de tener en cuenta el gasto público, las exportaciones (afectadas positivamente por la renta y por los tipos de cambio) y las importaciones (afectadas positivamente por la renta y negativamente por los tipos de cambio).
  
En este estudio del mercado de bienes hay una serie de variables interrelacionadas que si sufren variaciones, afectan al resto: renta disponible, impuestos, tipos de interés, tipos de cambio, renta de otros países del mundo con los que comerciemos, inflación y empleo.

Así, y como ejemplo sencillo, podemos ver por ejemplo, que en España antes de la crisis teníamos una alta inflación, alto empleo y altos tipos de interés con renta disponible también alta. El inicio de un descenso en el consumo por una menor renta disponible en familias provoca una contracción de la demanda agregada que a su vez afecta al empleo, ya que las empresas han de ajustar su producción a la nueva demanda hasta encontrar su punto de equilibrio; también se produce una rebaja de los precios y de la inflación, se ajustan los márgenes y suelen bajar los tipos para incentivar el consumo.

Este pequeño ejemplo demuestra como todas estas variables están interrelacionadas y afectan directamente a las organizaciones.

El segundo ámbito de estudio macroeconómico es el del mercado de dinero, que se ve afectado positivamente por la renta y negativamente por los tipos de interés.
En el caso de España, por ejemplo, vemos que un aumento de renta provocó un incremento de los tipos de interés hasta el momento en el que el aumento de los tipos supera al de la renta disponible y el punto de equilibrio se rompe. Como el descenso de la renta es más rápido que el de los tipos, se produce el desajuste y la crisis ya que hay una renta menor para un tipo de interés alto. La reacción es la rebaja de los tipos hasta encontrar un nuevo equilibrio con menores tipos y menor renta disponible.

Así, a menor renta disponible, se produce una menor demanda de dinero y una rebaja de los tipos de interés. Esto es de vital importancia para la empresa, ya que los tipos de interés son el precio al que comprará o venderá dinero, si es capaz de anticiparse a los cambios, podrá llevar a cabo una política financiera adecuada y evitar problemas de liquidez a corto y de solvencia en general.

El tercer ámbito de estudio es el mercado de trabajo, que tiene su propio funcionamiento de oferta y demanda y que se ve afectado y afecta a los dos mercados anteriores de dinero y de bienes.

Las organizaciones están compuestas por personas, y son ellas el factor fundamental de desarrollo, por tanto, el tiempo que ellas que estén dispuestas a emplear en ocio o en trabajo marcará en buena medida las posibilidades de una economía y de sus empresas.

La macroeconomía nos permite conocer qué parte se destinará al ocio y qué parte al trabajo a través de fenómenos como el efecto renta y el efecto sustitución.

Volviendo al caso de España, en la época de bonanza económica, muchos trabajadores vieron incrementadas sus rentas y este efecto renta se impuso al efecto sustitución, destinando una parte de su tiempo al ocio y dinamizando dicho sector. Al producirse una contracción de la demanda, la oferta se rebaja y también el empleo, lo que provoca que los trabajadores ahora abandonen el ocio y vuelvan al trabajo, mandando entonces el efecto sustitución sobre el efecto renta ya que el ocio ahora es más caro puesto que hay menos renta disponible, y provocando que el trabajador prefiera destinar más horas al trabajo que al ocio, causando una caída económica en el sector ocio.

Por lo tanto, no es difícil apreciar que un análisis sencillo permite ya ver que todas las empresas se ven grandemente afectadas por la macroeconomía, y más en estos tiempos globalizados, donde los cambios se producen sin solución de continuidad y la volatilidad es lo habitual.

En este entorno tan dinámico, un seguimiento constante de las variables macroeconómicas permitirá a las organizaciones anticipar cambios y evitar problemas futuros.

jueves, 31 de mayo de 2012

Memorias Segundo Trimestre 2012


Estas son las Memorias de las presentaciones del Segundo Trimestre de 2012, realizadas por los instructores David Wells, Fabian Gaviria, Eucaris Londoño, Bernardo Villada, Alexander Lozano y Germán Darío Hurtado, a los grupos de la jornada de la tarde de Gestión de Mercados:

Introducción al Plan de Mercadeo. - Memorias

Sistema de Atención al Cliente - SAC.
- Cultura del Servicio
- Presentación Cultura de Servicio
- Taller Servicio al Cliente
- Presentación SAC Mayo 2012
- Manual de Servicio a Clientes
- Manual SAC Bancolombia
- Ley 1480 Estatuto del Consumidor
- Modelo Serqual
- Atención al Cliente
- Servicio al Cliente
- Muestra encuesta servicio al cliente

Sistema de Información de Mercadeo - SIM
- SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADEO
- SIM Abril 2012
- Taller SIM

Segmentación.  - Memorias

Distribución. 
MÓDULO CANALES DE DISTRIBUCIÓN SEMINARIO
- Taller

Comunicaciones:
- Introducción a Carlos Arévalo, Director de Mercadeo RCN Radio.
- Presentación de temas comunicacionales, legislativos, y financieros de la industria de las Comunicaciones en Colombia. 
- Mas que Radio.

Vídeos:

¡Ese no es mi problema!










Para la Inducción de Aprendices, ver el Reglamento del Aprendiz SENA.   Clic Aquí.

- En este link, está el material que anteriormente se utilizaba en la inducción 2012 (http://www.sentics-2.blogspot.com/).   Clic Aquí.

viernes, 11 de mayo de 2012

REGLAMENTO DEL APRENDIZ SENA



De: Nestor Gabriel Baez Florez 
Enviado el:
 jueves, 10 de mayo de 2012 07:32 p.m. Asunto: Nuevo Reglamento del Aprendiz

Cordial saludo para todos

De acuerdo con el asunto de la referencia me permito compartirles con alegría el documento de aprobación que contiene el nuevo reglamento del aprendiz  ; sea esta la oportunidad para agradecerles su esfuerzo y dedicación a este importa tarea que hemos concretado con éxito;  de otra parte , el Acuerdo 007 de 2012, por el cual se adopta el reglamento del aprendiz SENA,  se encuentra publicado en el Diario Oficial 48.419 del 3 de mayo de 2012; el documento también se puede descargar a través del blog de bienestar http://bienestardg.blogspot.com/  donde esta habilitada la opción comentarios con el fin de recoger observaciones inquietudes y nuevas iniciativas; en una próxima videoconferencia tendremos oportunidad de ahondar en los aspectos mas relevantes de este nuevo reglamento.

Cordialmente


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Néstor Gabriel  Báez Flórez
Coordinador Grupo Bienestar para los aprendices
Dirección de Formación Profesional.
Dirección General.
Calle 57 N° 8-69, Bogotá, Colombia.
PBX.: 57 (1)  5461500  IP 12076


miércoles, 18 de abril de 2012

TÉCNICO EN VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS



Este es el link de la página de ventas, donde encuentra toda la información del Programa Técnico en venta de productos y servicios del Centro de Comercio, SENA Regional Antioquia: 
       www.tecnicaenventassena.jimdo.com

sábado, 14 de abril de 2012

REUNIÓN DE SUBDIRECTORES Abril 10 y 11 abril 2012

Estas son las memorias del Encuentro de Subdirectores de los Centros integrantes de la RED DE CONOCIMIENTO SECTORIAL COMERCIO Y VENTAS, realizada en el Centro de Comercio SENA Regional Medellín, en abril 10 y 11 abril 2012, con el objetivo de analizar y aprobar los proyectos a presentar en la convocatoria interna y elaborar Plan de acción de la Red de Comercio y Ventas.



  • ACTA_RED_COMERCIO Y VENTAS_10_ 11_ABRIL_2012. (Ver)
  • PLAN DE ACCION RED COMERCIO Y VENTAS ABRIL 2012.  (Ver)
  • Red de Comercio, prospectiva de comercio - Jhon Fredy.  (Ver)
  • Guía Marco Lógico. (Ver)
  • Resumen Enfoque de Marco Lógico.  (Ver)


lunes, 26 de marzo de 2012

ETAPA PRODUCTIVA APRENDICES

Estos son los documentos, en relación a la etapa productiva , para su divulgación y conocimiento.



- LINEAMIENTOS SOBRE LA ETAPA PRACTICA (Ver)
- Bitácora (Ver)
- Formato de Evaluación etapa productiva  (Ver)
- Instructivo Desarrollo-Etapa Práctica Definitivo (Ver) 
- Generalidades Contrato de Aprendizaje  (Ver)
- Instructivo Seguimiento  (Ver)


ELIANA MARIA VARGAS PEREZ
Etapa Práctica y Contrato de Aprendizaje
Centro de Comercio - Regional Antioquia
Calle 51 57 -  70, Torre Sur, Piso 5º
Medellín, Colombia
Tel.: +57 (4) 5760000 IP 42338
evargasp@sena.edu.co
www.sena.edu.co

viernes, 16 de marzo de 2012

"Revisión de programas de formación de la Red de Comercio y Ventas"


Este sábado 17 de marzo a partir de las 8:00 a 14:00 horas en las instalaciones del Centro de Comercio - Regional Antioquia, se llevará a cabo la "Revisión de programas de formación de la Red de Comercio y Ventas". Esta actividad así mismo, se realizará para los Centro de Comercio de las Regionales de Antioquia, Atlantico, Bolivar, Cordoba, Quindio, Risaralda, Nariño, Huila, Meta, Distrito Capital, Valle, Santander.

Para este evento se requiere bajar los documentos adjuntos:

a.- Guia de las actividades Revisiòn de programas de la Red de Comercio y Ventas. Haz Click aquí.

b.- Plantilla "Actualización de programas de formación Red de Comercio y ventas". Haz Click aquí.

miércoles, 7 de marzo de 2012

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADOS



- Resumen Ejecutivo Investigación de Mercados Gestión de Mercados
- Malla Curricular Gestión de Mercados actualizada a cinco servicios formativos

PROYECTO FORMATIVO: SOLUCIONES MERCADOLOGICAS EMPRESARIALES.




GUÍAS (Algunas están en construcción con el nuevo formato)
     

SERVICIOS FORMATIVOS PRESTADOS A LAS EMPRESAS
1. Análisis Situacional
2. Investigación de Mercados
3. Evaluación de Productos y servicios
4. Implementación de un SIM (Sistema de información de Mercadeo) y SAC (Sistema de Atención al Cliente)
5. Plan de Mercadeo. 

martes, 6 de marzo de 2012

ORÍGENES DE LOS NOMBRES DE ALGUNAS GRANDES MARCAS

Orígenes de los nombres de algunas grandes marcas.

Agosto de 2011

El nombre es uno de los rasgos que más peso tienen en la personalidad de una marca. En ocasiones, el “bautizo” de una compañía obedece a una calculada estrategia de marketing. En otras, la casualidad gana la partida a la estrategia. Estrategia, afinidades, amores, egos y gustos encierran los nombres de las grandes marcas.

7 Eleven
La compañía, que llamaba en un principio U-Tote’m, cambio su denominación en 1946, cuando entraron en vigor los nuevos horarios de apertura de sus establecimientos, de 7 de la mañana a 11 de la noche.

Adidas
Adidas toma prestado su nombre del diminutivo de su fundador, Adolf “Adi” Dassler. Se de la circunstancia de que su hermano, Rudolft “Rudi” Dassler, fundó después su propia zapatería y la llamó Ruda, nombre que después sustituyó por Puma.

Adobe
Adobe fue bautizada con este nombre en honor al riachuelo Adobe, que discurría en las inmediaciones de la casa del fundador de la compañía, John Warnock.

Amazon.com
El gigante del comercio electrónico fue bautizado con este nombre para subrayar el mayor potencial para las ventas de una librería online en comparación con el de una librería tradicional. /
El nombre de la compañía tenía que empezar por “A” ya que en esa época los buscadores recogían los resultados de las busquedas por orden alfabético. Y Amazon fue el que más les gustó porque se trata del río más ancho del mundo y además es diez veces más ancho que su inmediato competidor. También fue la primera marca que se registró con el “.com” incorporado.

Apple
Steve Jobs decidió vender los ordenadores con el nombre de esta fruta haciendo homenaje a la casa discográfica de Los Beatles que se llamaba igual. Además Macintosh es una variedad de manzana de California

Audi
Audi es la traducción al latín del vocablo alemán “Horch”, apellido del fundador de la compañía August Horuch, que en español significa “oye” o “escucha”.

Bluetooth
Esta tecnología de procedencia nórdica, toma su nombre del Rey Harald. Aunque este nombre fue traducido al inglés como Bluetooth (literalmente diente azul)

Bridgestone
El fabricante nipón de neumáticos recibió este nombre en honor al fundador de la compañía, Shojiro Ishibashi. Su apellido se traduce al inglés como “bridge of stone” (puente de piedra).

CanonLos fundadores de esta empresa eligieron el nombre de Kwanon , haciendo honor a la Diosa de la Misericordia

Coca-Cola
La famosa marca de refrescos fue bautizada con este nombre por las hojas de coca y semillas de cola que se utilizaron originalmente para dar sabor a la bebida.

Coronita
El Grupo Modelo de México, empresa fundada por emigrantes leoneses, eligió el nombre de Coronita en España, porque Corona ya estaba registrado

Google
Este buscador recibe el nombre con el que el matemático Eduard Kasner definió el número 10 elevado a 100. Un uno seguido de cien ceros.

IKEA
La compañía sueca debe su nombre a las iniciales de su fundador, Ingvar Kamprad, unidas a las iniciales de la granja (Emmtaryd) y la población (Agunnaryd) donde creció.

Intel
El nombre original iba a ser “Moore-Noyce” pero como en inglés suena muy parecido a “más ruido” (more noice) lo dejaron con la abreviatura de Integrated Electronics

KIA
Kia significa literalmente “el que surge desde Asia” en coreano.

Lego
El nombre de Lego deriva del danés “leg godt”, que significa “juega bien”.

LinuxSe llama así por su primer desarrollador, Linus Torvald y cambió la “x” por la “s” en honor a Unix, el sistema operativo del cual procede

Mattel
La popular marca de juguetes se llama así por los nombres de sus fundadores, Harold “Matt” Matson y Elliot Handler.

Nikon
Nikon es una abreviatura del nombre original “Nippon Kogaku”, que significa “Óptica Japonesa”.

Nintendo
Nintendo viene de la palabra japonesa “nintendou”. “Nin” puede traducirse como “confiado” y “tendou” como “cielo”.

Panda
El nombre de esta empresa procede de un grupo de amigos que la iniciaron. Una “panda” de amigos

Pepsi
Pepsi debe su nombre a la enzima digestiva “pepsina”.

Reebok
Reebok es una derivación de “rhebok”, que es un antílope africano.

Sharp
Sharp debe su nombre a uno de sus primeros inventos, el portaminas “Ever-Sharp Mechanical Pencil”.

Sony
Sony viene de la palabra “sonus”, sonido en español. La compañía nipona eligió este palabra por su facilidad de pronunciación en múltiples idiomas.

Starbucks
La popular cadena de cafeterías debe su nombre a un personajes de la novela Moby Dick de Herman Melville.

Sun
Tres ingenieros fundan esta empresa en 1982 cogiendo las siglas de Stanford University Network

Virgin Records
El nombre de “Virgin” fue sugerido al fundador de la compañía, Richard Branson, por amigo que aseguraba que eran “completamente vírgenes en el mundo de los negocios”.

Vodafone
Vodafone en un acrónimo formado por las palabras “voice” (voz), “data” (datos) y “telephone” (teléfono).

Volkswagen
Volkswagen significa en alemán “coche del pueblo”.

Vespa
En italiano esta palabra significa “avispa” y se denominó así porque suena la moto como este animal

Fuente - Autor: Buzz Feed / mercadeoypublicidad/ Publicado en mercadeoypublicidad.com


jueves, 1 de marzo de 2012

Visita a la empresa Parmalat del grupo de Gestión de Mercados 175124

El 29 de febrero de 2012, el grupo de aprendices de la tecnología en Gestión de Mercados 175124, acompañados de los instructores Leonardo Villada y Germán Darío Hurtado, realizaron una visita a la empresa Parmalat, con el objetivo de conocerla y aprender desde la realidad el enfoque de mercadeo, y quedaron las puertas abiertas para otras visitas programadas con anticipación.
Agradecemos la atención de MAGALLY DUQUE MERINO, encargada de las visitas Marketing Medellín. Parmalat Colombia Ltda.

viernes, 17 de febrero de 2012

MESA SECTORIAL MERCADEO

MESA SECTORIAL MERCADEO


Esta es la información que nos comparten de la Mesa Sectorial  de Mercadeo, con la cual seguiremos muy en contacto:

- PRESENTACION MESA SECTORIAL MERCADEO

- PRESENTACION CONSEJO GENERAL

Sandra Patricia Ospina Suárez
Metodóloga
Mesa Sectorial de Mercadeo
SENA - Centro de Gestión de Mercados

DESTACAMOS:

Rendición de Cuentas 2023 - 2024 Centro de Comercio SENA Regional Antioquia - Empresarias Invitadas Programa Mercadeo

Para ver el informe de Rendición de Cuentas del Centro de Comercio SENA Regional Antioquia 2023 - 2024, Haz Clic Aquí Para ver el vídeo de l...

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