Bpo comercio

jueves, 25 de abril de 2013

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS



Estas son las memorias de:
 "MEJORANDO LA PRESENTACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS"
Marzo de 2014

Presentación PPT.   Haz Clíc Aquí.
Resumen de tipos de gráficos.   Haz Clíc Aquí.

- Para la realización del Brief de la investigación se pueden apoyar de esta cartilla. Haz Clic Aquí.
- Documento de apoyo 1 para estadística descriptiva.   Haz Clíc Aquí.
- Documento de apoyo 2 para estadística descriptiva.   Haz Clíc Aquí.

- Normas ICONTEC 1486 de 2008 para la presentación de trabajos e informes.   Haz Clíc Aquí.

- Estructura Desglosada de Trabajo - EDT. Haz Clic Aquí.
- Manual del encuestador. Haz Clic Aquí.

- Documento muy completo que explica como realizar el muestreo. Clic Aquí para descargarlo.

- Mi primera investigación de mercados. Haz Clic Aquí.
- Como realizar una investigación de mercados. Haz Clic Aquí.
- Guía Investigación de Mercados.  Haz Clic Aquí.
- Cartilla Estudio de Mercados - Bogotá Emprende. Haz Clic Aquí.
Norma Iso 20252: 2006, la cual se considera para establecer parámetros Internacionales en asuntos de Investigación de Mercados Social y opinión. Haz Clic Aquí.  Ya hay una versión del 2012.  Ver mas información en la parte inferior.
- Cómo hacer comprensibles los datos. Haz Clic Aquí.

- Redacción de Planes y Objetivos Instruccionales - Taxonomía de Benjamin Bloom:
      Versión 1. Haz Clic Aquí. 
      Versión 2. Haz Clic Aquí.
      Versión 3. Haz Clic Aquí.
      Versión 4. Haz Clic Aquí.



Formulación de proyectos, Entrenamiento Bogotá Innova

Marco Lógico


La importancia de la Investigación de Mercado




Investigación de mercados (Videoconferencia) 

Escuela de Negocios y Dirección ENyD



INVESTIGACIÓN DE MERCADOS - UDIMA



ISO 20252, LA NORMA DE CALIDAD EN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS


La norma UNE-ISO 20252 trata de asegurar a los clientes que contraten un estudio de mercado, social o de opinión que éste ha sido realizado por una organización de confianza que ha implantado las mejores prácticas de control y seguimiento.

La norma afecta a ámbitos de la actividad del sector tales como contratos con clientes, compras, capacitación, seguridad de datos, métodos de investigación, presupuestos, cronogramas, instrumentos de análisis, análisis de la información, presentación de resultados, trabajo de campo, codificación, entrada de datos, depuración de los mismos y tabulación de datos, entre otros.



La norma, que se actualizó en 2012 con la colaboración de ANEIMO (Asociación Nacional de Empresas de Investigación de Mercados y Opinión de España), trata de tener como resultados: simplificar los requisitos de gestión de calidad; reducir la burocracia aceptando los soportes electrónicos; ser coherentes con los códigos éticos de la profesión; y mejorar la estructura de la versión anterior de la Norma.



La Norma UNE-ISO 20252
Es el estándar de calidad internacional adoptado como norma española que garantiza un control de calidad integral en todos los trabajos y en cada proceso.
Además, obliga a una auditoría anual por una empresa externa para su certificación.

Publicada en septiembre de 2012 - sustituye a la versión de 2006 -, contiene los requisitos mínimos para todas las actividades de investigación de mercados, social y opinión. Es aplicable a todas las organizaciones y profesionales que desarrollan su actividad en este sector en cualquier lugar del mundo, así como a todo tipo de estudios.
Los aspectos más significativos de su contenido quedan agrupados en varios Capítulos, de los que resumimos su contenido.

Definiciones

Este Capítulo define los términos utilizados habitualmente en el sector, por lo que se convierte en referencia común para los usuarios y proveedores de la investigación.

La gestión de la calidad

Aquí se incluyen diferentes requisitos referidos a la gestión de la calidad en la organización:
La organización y sus responsabilidades.
La confidencialidad de la investigación y protección del entrevistado.
La gestión de la documentación y de los registros.
Formación del personal y la subcontratación.
La revisión de la eficacia de los elementos básicos del sistema de gestión - el tratamiento de problemas y reclamaciones, la satisfacción del cliente y las auditorías internas -.

El trabajo técnico

Los requisitos en la gestión del proyecto en todas sus fases, desde la elaboración de la oferta hasta la entrega de resultados, de forma que el estudio resulte completo, comprensible y que facilite al cliente la comparación entre ofertas y estudios similares.
Un aspecto fundamental son las medidas que aseguren la participación del cliente y la transparencia en todo el proceso, incluyendo la información metodológica a disposición del cliente.
Otros elementos claves de este Capítulo incluyen requisitos relativos a: el cuestionario, la traducción de documentos, el muestreo y tratamiento de datos, los materiales del estudio, la entrega de los resultados al cliente y el archivo de los registros de la investigación.

La recogida de datos (el trabajo de campo)

Esta fase es la que cuenta con una regulación más detallada en esta Norma, teniendo en cuenta la variedad de métodos de recogida de la información utilizados en la actualidad, incluyendo medios online.
Se regulan los procesos de formación y evaluación permanente de todo el personal de campo, incluyendo las instrucciones sobre cada trabajo a realizar. Una fase regulada en detalle es el control de la información obtenida, ya que formará la base de los resultados que se faciliten al cliente. En este Capítulo también se incluyen aspectos que aseguran la confidencialidad y el anonimato de los entrevistados.

Tratamiento de los datos

Este Capítulo regula los requisitos en la preparación, tratamiento y proceso de los datos primarios recogidos, por cualquier método, durante el trabajo de campo, de forma que proporcione al cliente la garantía de que responden fielmente a los datos recogidos. Estos requisitos incluyen la conversión a formato electrónico de los datos recogidos en soporte papel para permitir su tratamiento, los procesos de preparación y tratamiento de los datos (codificación, depuración y tabulación) y la gestión de los ficheros de datos. Por último, en la fase de análisis se regula que se cumplan los objetivos del cliente y los compromisos asumidos en el proyecto acordado.

viernes, 19 de abril de 2013

TRABAJO EN EQUIPO DE LOS DOCENTES DE GESTIÓN DE MERCADOS


"El aprendizaje en equipo es el proceso de alinear y desarrollar la capacidad del equipo para crear los resultados deseados por sus integrantes. 
Se construye sobre la disciplina del desarrollo de una visión compartida. 
También se construye con maestría personal. "
Peter Senge

Por estos días los aprendices de la Tecnología en Gestión de Mercados, han recibido aportes de otros instructores del área a través de un intercambio, buscando fortalecer las competencias necesarias en estos momentos en investigación de mercados.
Es por eso que agradecemos a los docentes: Alma Beatriz, Alexander, Carlos Mario, Eucaris, Nestor, David y Leonardo, por su valiosa colaboración.





 

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