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jueves, 31 de mayo de 2012

Memorias Segundo Trimestre 2012


Estas son las Memorias de las presentaciones del Segundo Trimestre de 2012, realizadas por los instructores David Wells, Fabian Gaviria, Eucaris Londoño, Bernardo Villada, Alexander Lozano y Germán Darío Hurtado, a los grupos de la jornada de la tarde de Gestión de Mercados:

Introducción al Plan de Mercadeo. - Memorias

Sistema de Atención al Cliente - SAC.
- Cultura del Servicio
- Presentación Cultura de Servicio
- Taller Servicio al Cliente
- Presentación SAC Mayo 2012
- Manual de Servicio a Clientes
- Manual SAC Bancolombia
- Ley 1480 Estatuto del Consumidor
- Modelo Serqual
- Atención al Cliente
- Servicio al Cliente
- Muestra encuesta servicio al cliente

Sistema de Información de Mercadeo - SIM
- SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADEO
- SIM Abril 2012
- Taller SIM

Segmentación.  - Memorias

Distribución. 
MÓDULO CANALES DE DISTRIBUCIÓN SEMINARIO
- Taller

Comunicaciones:
- Introducción a Carlos Arévalo, Director de Mercadeo RCN Radio.
- Presentación de temas comunicacionales, legislativos, y financieros de la industria de las Comunicaciones en Colombia. 
- Mas que Radio.

Vídeos:

¡Ese no es mi problema!










Para la Inducción de Aprendices, ver el Reglamento del Aprendiz SENA.   Clic Aquí.

- En este link, está el material que anteriormente se utilizaba en la inducción 2012 (http://www.sentics-2.blogspot.com/).   Clic Aquí.

viernes, 11 de mayo de 2012

REGLAMENTO DEL APRENDIZ SENA



De: Nestor Gabriel Baez Florez 
Enviado el:
 jueves, 10 de mayo de 2012 07:32 p.m. Asunto: Nuevo Reglamento del Aprendiz

Cordial saludo para todos

De acuerdo con el asunto de la referencia me permito compartirles con alegría el documento de aprobación que contiene el nuevo reglamento del aprendiz  ; sea esta la oportunidad para agradecerles su esfuerzo y dedicación a este importa tarea que hemos concretado con éxito;  de otra parte , el Acuerdo 007 de 2012, por el cual se adopta el reglamento del aprendiz SENA,  se encuentra publicado en el Diario Oficial 48.419 del 3 de mayo de 2012; el documento también se puede descargar a través del blog de bienestar http://bienestardg.blogspot.com/  donde esta habilitada la opción comentarios con el fin de recoger observaciones inquietudes y nuevas iniciativas; en una próxima videoconferencia tendremos oportunidad de ahondar en los aspectos mas relevantes de este nuevo reglamento.

Cordialmente


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Néstor Gabriel  Báez Flórez
Coordinador Grupo Bienestar para los aprendices
Dirección de Formación Profesional.
Dirección General.
Calle 57 N° 8-69, Bogotá, Colombia.
PBX.: 57 (1)  5461500  IP 12076


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