Bpo comercio

viernes, 9 de diciembre de 2011

ACTAS



EQUIPO DE DESARROLLO CURRICULAR GESTIÓN DE MERCADOS:


CTA
DSF




BIENESTAR AL APRENDIZ:


Acta 323 del 9 de diciembre de 2011, del comité ordinario de evaluación y seguimiento con los grupos de la especialidad de Gestión de Mercados, para actualizar los aprendices asistentes.




GRUPO DE GESTORES CENTRO DE COMERCIO:


Acta del 28 Octubre 2011 en Tutucán

OBJETIVO GENERAL: Unificar criterios técnicos, pedagógicos y metodológicos, desde la aplicación de BPO (Business Process Outsourcing) para los proyectos formativos del Centro de Comercio.




Acta de la reunión realizada con los Gestores el pasado jueves 22 de marzo, y además les recordamos nuestra próxima reunión acordada para el martes 27 de marzo de 2 a 4 pm.
Lugar: 5 piso sala de Instructores. (Ver acta)

Agradeceremos su atención y participación.

Cordialmente,

Luz Estella Chica Arango
Líder del Equipo Técnico pedagógico
Centro de Comercio






jueves, 10 de noviembre de 2011

REGLAMENTACIÓN PERMISOS AMBIENTALES. DECRETO 2820 DEL 5 DE AGOSTO DE 2010

REGLAMENTACIÓN PERMISOS AMBIENTALES. DECRETO 2820 DEL 5 DE AGOSTO DE 2010

El Ministerio del Medio AMbiente, vivienda y Desarrollo Territorial, expidió el Decreto 2820 del 05 de agosto de 2010, mediante el cual se establece la competencia y el procedimiento para la expedición de la autorización y permisos para proyectos, obras o actividades que puedan producir deterioro a los recursos naturales o al medio ambiente o en su defecto, generar modificaciones considerables al medio ambiente.

Haz Click Aquí.

miércoles, 2 de noviembre de 2011

ENCUENTRO 4 DE NOVIEMBRE- Personal Centro de Comercio

ENCUENTRO MENSUAL

EL CENTRO DE COMERCIO QUE QUEREMOS… CUENTA CONTIGO



DIRIGIDO A: TODO EL PERSONAL DEL CENTRO DE COMERCIO
FECHA:  VIERNES 04 DE  NOVIEMBRE DE 2011
LUGAR:   AUDITORIO CARLOS CASTRO SAAVEDRA
HORA:     08:00 AM A 12:00 M

 ORDÉN DEL DÍA

08:00 a.m. a 09:00 a.m.:  Intervención del Equipo Técnico Pedagógico
09:00 a.m. a 10:00 a.m.:  Proceso hurto de equipos
10:00 a.m. a 10:15 a.m.:  Receso
10:15 a.m. a 11:00 a.m.:  Actividad Lúdica
11:00 a.m. a  12:00 m.:    Divulgación resultados de encuestas del proceso de formación

Favor hacer extensiva a todo el personal. Haz click aquí.
  Cordialmente,
 Ioanna María López Botero
Supervisora de Contratos Centro de Comercio

martes, 1 de noviembre de 2011

MATRICES

¿Qué es la matriz FODA? Haz click aquí.

Construcción de las matrices dofa, mefe y mefi.  haz Clic Aquí. Aporte del Instructor Eucaris.


¿Qué es la Matriz del Grupo Consultor de Boston - BCG ? Haz click aquí.


Matriz MI - ME. Haz click aquí.


Quieres conocer las matrices DOFA de cientos de organizaciones, un
aporte enviado por un amigo). Comparaté con los líderes del mercado,
revisa sus estrategias y la manera en que puedes competir contra
ellas.

Aquí les dejo el link. esta muy interesante.

http://www.wikiswot.com/

lunes, 31 de octubre de 2011

Aprendices de Clase Mundial

Cordial saludo,
Les comparto esta presentación de la Dirección General para que vamos leyendo hacia donde apunta el padre Camilo con la formación de nuestros aprendices y, de ese modo, ajustar nuestros proyectos de formación porque, según la lectura que yo hago, nuestro enfoque hacia la tercerización de servicios (BPO) es muy pertinente para formar aprendices de clase mundial. Haz click aquí.
Muchas gracias,
Oswaldo Monroy  Urrego
Coordinador Académico– Área Ventas, Comercialización y Logística
Centro de Comercio

lunes, 3 de octubre de 2011

Código Industrial Internacional Uniforme - CIIU y Clasificación Nacional de Ocupaciones - CNO

El CODIGO INDUSTRIAL INTERNACIONAL UNIFORME - CIIU es una clasificación uniforme de las actividades económicas por procesos productivos. Su objetivo principal es proporcionar un conjunto de categorías de actividades que se pueda utilizar al elaborar estadísticas sobre ellas. Tiene por objeto satisfacer las necesidades de los que buscan datos clasificados referentes a categorías comparables internacionalmente de tipos específicos de actividades económicas.
- Lista de Códigos CIIU de Actividad en word


Y la Clasificación Nacional de Ocupaciones - CNO

viernes, 30 de septiembre de 2011

INVENTARIO DE GRUPOS DE LA TECNOLOGIA EN GESTIÓN DE MERCADOS 2011-2

Este es el inventario de los grupos de la Tecnología en Gestión de Mercados para el cuarto trimestre, levantado con el apoyo del Monitor Andres Mauricio Morales.

viernes, 9 de septiembre de 2011

EL PAPEL DEL SENA EN EL FOMENTO DE LA INNOVACIÓN

Septiembre 8 de 2011
Memorias de la conferencia del Director del SENA Padre Camilo Bernal:

EL PAPEL DEL SENA EN EL FOMENTO DE LA INNOVACIÓN. Haz Clik Aquí.

miércoles, 7 de septiembre de 2011

BPO - Business Process Outsourcing

Business Process Outsourcing
De acuerdo a Wikipedia:
“Business Process Outsourcing (BPO) es la subcontratación de funciones de procesos de negocios en proveedores de servicios, ya sea internos o externos a la compañía, usualmente en lugares de menores costos. BPO en español se traduce como "Externalización de Procesos de Negocios".
La tecnología de la información y las comunicaciones han permitido que parte del trabajo de las empresas se pueda realizar en diferentes lugares, y más aún, que sea hecho por otras empresas especializadas a un coste menor.
Hoy muchas de las funciones comunes de las empresas se externalizan, de modo que esta se pueda concentrar en su negocio y la estrategia. Es común que la atención al cliente sea contratando a una empresa especializada en recibir y realizar llamadas telefónicas (centro de contacto o de llamado). Otra área que comúnmente se delega en un tercero es la administración de recursos humanos (pago de sueldos, contratación y selección, entre otras actividades). Otras áreas de la empresa que son susceptibles de sacar son la contabilidad y finanzas, y la administración de la tecnología.
Principales áreas objeto de BPO
Algunas grandes consultoras ofrecen diversos servicios de BPO a grandes empresas. Las áreas del BPO que tradicionalmente han obtenido una mayor demanda y desarrollo son:
  • BPO de Administración y Finanzas: Incluye el análisis financiero, reporte y planeamiento financiero, contabilidad gerencial, gestión de tesorería y caja, pago y recibo de cuentas, administración de riesgo e impuestos.
  • BPO de Recursos Humanos”

Existen innumerables definiciones de esta herramienta de gestión empresarial. Una de las más claras, simples y concretas, es la que plantea el experto peruano Ben Schneider en su libro Outsourcing como “la delegación total o parcial de un proceso interno a un especialista contratado”.
Existen otras definiciones relacionadas e igualmente válidas:
  • Subcontratación, outsourcing, también llamado tercerización o externalización, es el proceso económico en el cual una empresa determinada mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas, a una empresa externa, por medio de un contrato. Esto se da especialmente en el caso de la subcontratación de empresas especializadas. Para ello, pueden contratar solo al personal, en cuyo caso los recursos los aportará el cliente (instalaciones, hardware y software), o contratar tanto el personal como los recursos.
Por ejemplo, una compañía dedicada a las demoliciones puede subcontratar a una empresa dedicada a la evacuación de residuos para la tarea de deshacerse de los escombros de las unidades demolidas, o una empresa de transporte de bienes puede subcontratar a una empresa especializada en la identificación o empaquetación.
Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Outsourcing
  • La externalización es uno de los mecanismos que utilizan las empresas para obtener entre otros beneficios la flexibilidad en el trabajo que necesitan, para ajustarse a la incertidumbre del entorno y mejorar sus resultados. La externalización puede utilizarse de forma complementaria o sustitutiva con otras dimensiones para mejorar los resultados de la empresa.
Fuente: A. MARTÍNEZ SÁNCHEZ , M.J. VELA JIMÉNEZ.  Externalización, flexibilidad del trabajo y resultados empresariales. Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa. No. 33.  Diciembre 2007, pág. 129.
  • Definimos el outsourcing o externalización como la cesión a un tercero ajeno a la organización del cliente del desempeño de una o varias funciones, ya sean éstas el desarrollo e implantación de aplicaciones o el mantenimiento, funcionamiento y gestión de las mismas…
Fuente: E. ÁLVAREZ SUESCÚN. Decisiones de «hacer o comprar» en el ámbito de los sistemas de información: una aproximación desde la teoría de recursos y capacidades. Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa. Núm. 31, 2007. Pág. 224

En el caso del Centro de Comercio, está realizando la prueba piloto con los servicios tecnológicos que ofrece la Tecnología en Gestión de Mercados, de manera que las empresas se benefician al igual que los aprendices, siempre apoyados y orientados por instructores muy bien preparados.

Luego se espera realizar con todos los otros programas, logrando un mayor impacto en la sociedad.

lunes, 5 de septiembre de 2011

Presentaciones de alto impacto

Estas son algunas sugerencias para mejorar las presentaciones y tengan un alto impacto:

-   Presentaciones efectivas
-   Presentaciones exitosas

    lunes, 15 de agosto de 2011

    APRENDIZAJE BASADO EN PROBLEMAS

    Este documento es un aporte del Coordinador Academico del Centro de Comercio, Oswaldo Monroy Urrego sobre lo que es el Aprendizaje basado en problemas. Haz click aqui para verlo.

    miércoles, 10 de agosto de 2011

    Guía de Fundamentación

    Esta es la guía actualizada por los instructores de la jornada de la noches que siguieron los aprendices nuevos para el el tercer semestre de 2011.
    - Guía de Fundamentación
    - Cronograma fase fundamentación

    lunes, 1 de agosto de 2011

    Formatos para el proceso de ejecución a la formación

    Con el objetivo de aplicar la documentación aprobada por la entidad para el proceso de ejecución a la formación, aquí están los formatos vigentes con las siguientes indicaciones para su uso:

    1.    FORMATO PARA LA PRESENTACIÓN DE PROYECTOS DE FORMACIÓN PROFESIONAL: aplica para formular el proyecto formativo.
    2.    GUÍA DIDÁCTICA PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS: aplica para planificar cada una de las actividades  que se asocian a las competencias y que se orientan en cada una de las fases a desarrollar según el proyecto formativo. La guía se elabora por fase del proyecto.
    3.    PLANEACIÓN METODOLÓGICA DEL APRENDIZAJE POR PROYECTOS: en este formato se asocian y definen las actividades de aprendizaje a desarrollar en un periodo determinado.  Debe tener relación con la guía de aprendizaje
    4.    FORMATO PLAN DE MEJORAMIENTO APRENDICES: aplica cuando se deben emprender acciones de mejora sobre la formación orientada a nuestros aprendices a fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos y resultados de aprendizaje asociados al programa.
    5. FORMATO COMITÉS DE SEGUIMIENTO.
    6. FORMATO PARA CITAR A UN APRENDIZ A COMITÉ EXTRAORDINARIO.

    Beatriz Zapata
    Líder de Mejora Continua
    IP: 42080

    Lucedid García Tobón
    Profesional
    IP: 42032

    Este es el formato que nos envían desde Bienestar al Aprendiz para registrar las cancelaciones por abandono de la formación. Se debe diligenciar completamente para hacer las cancelaciones de los aprendices.


    Este es el diagrama de flujo de los comités de evaluación para que, por favor, hagamos el debido proceso para no cometer errores que nos pueden acarrear reprocesos.


    Oswaldo Monroy Urrego
    Coordinador Académico– Área Ventas, Comercialización y Logística

    lunes, 25 de julio de 2011

    Norma ICONTEC 1486 para presentar trabajos escritos

    Esta es la Norma Tecnica Colombiana del ICONTEC NTC 1486, del 23 de julio de 2008 para presentar trabajos escritos.

    NTC 1486 - Haz Click Aquí

    jueves, 21 de julio de 2011

    Para organizar la firma del correo SENA

    Para que todos organicemos la firma del correo.


    Oswaldo Monroy Urrego
    Coordinador Académico– Área Ventas, Comercialización y Logística
    Centro de Comercio

    martes, 19 de julio de 2011

    Presentación BPO

    Esta es la presentación inicial de BPO.

    - Presentación BPO Marzo 29 de 2011

    ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS

    El concepto de la Dirección de Investigación y Desarrollo Educativo de la Vicerrectoría Académica, del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey describe que “La estrategia es un sistema de planificación aplicado a un conjunto articulado de acciones, que permite conseguir un objetivo, sirve para obtener determinados resultados. De manera que no se puede hablar de que se usan estrategias cuando no hay una meta hacia donde se orienten las acciones. A diferencia del método, la estrategia es flexible y puede tomar forma con base en las metas a donde se quiere llegar”.
    En los links que se encuentran en la parte inferior de esta página, se explica el desarrollo de estas estrategias y en la pestaña superior del link Documentos Importantes  en la FPI, se puede ver el Procedimiento de Desarrollo Curricular, igualmente se puede ver un ejemplo de proyecto de la vivencia diaria en el link Apredizaje Basado en Proyectos. Haz click aquí.

    domingo, 10 de julio de 2011

    Manual de Blackboard para el Instructor

    Para quienes deseen afianzar sus conocimientos o despejar dudas, este es el Manual de Blackboard 7.1 para el Instructor (Español). Haz click aquí.

    A continuación se presentan los Manuales que orientan y facilitan a los usuarios la ejecución de los diferentes procesos (paquetes funcionales) de SOFIA Plus.

    - Manual del Rol del Instructor en SOFIA PLUS. Haz click aquí.
    - Manual del Gestor de Proyectos en SOFIA PLUS. Haz click aquí.

    lunes, 16 de mayo de 2011

    LA ILUSIÓN DE PROGRESO HACE QUE NOS ESFORCEMOS MÁS

    http://neuromarca.com/blog/ilusion-progreso-esforcemos-mas/
    Publicado el 26 de julio de 2010 por Sergio Monge

    Existía una hipótesis previa (de los años 30, “goal gradient hypothesis”) basada en la observación de ratas escapando de laberintos pero este estudio publicado en elJournal of Marketing Research ha demostrado que los seres humanos ponemos más esfuerzo en terminar una cosa cuanto más cerca creemos que estamos del final. Y eso tiene interesantes aplicaciones para la venta, especialmente en el campo de las promociones.
    Ran Kivetz y sus colegas de la universidad de Columbia realizaron una serie de experimentos para probar esta teoría. Uno de ellos tenía que ver con unas “tarjetas de fidelidad” de una tienda de café. Cuanto más cerca del premio estaban en en el sellado de su tarjeta “compra 10 y consigue uno gratis”, los sujetos del estudio compraban café más rápido, demostrando la utilidad de la promoción. No obstante, la cuestión interesante es que, cuando a un grupo paralelo al anterior se les ofreció tarjetas “compra 12 y consigue uno gratis” con dos sellos ya marcados, los sujetos compraron cafés más rápido que con las otras tarjetas. En términos prácticos, ambas tarjetas eran iguales pero la segunda (12 huecos, dos ya sellados) generaba una idea mayor de progreso hacia la meta y hacía que los sujetos se “esforzaran” (en este caso compraran) más.
    Los investigadores denominan a esta reacción efecto “progreso hacia una meta ilusoria”. Esta investigación demuestra que nuestra percepción de cómo de cerca nos encontramos de lograr algo se puede manipular alterando el modo en que mostramos ese progreso, y que esa alteración produce cambios sustanciales en la cantidad de esfuerzo que estamos dispuestos a invertir en determinada acción.
    Fuente: Mind Hacks.
    http://neuromarca.com/blog/ilusion-progreso-esforcemos-mas/

    miércoles, 9 de marzo de 2011

    La evolución de las tiendas de barrio

    http://www.vanguardia.com/historico/5569-la-evolucion-de-las-tiendas-de-barrio   2008-08-31


    Una tienda grande.Esa podría ser la definición sencilla para el segmento del comercio que está acaparando cada vez más la atención de los compradores en Colombia.
    El micromercado o superete, como se conoce este formato, está justo en la mitad de la cadena entre la tienda de barrio más sencilla y el supermercado.
    Es un tipo de negocio que pasó de tener el 10% de los consumidores en el país, hace cinco años, a un 25% en la actualidad y que mantiene un crecimiento importante.
    Un fenómeno
    En Brasil, el segmento de los superetes barre con las grandes superficies y abarca el 70% del mercado de consumo.
    Y en Colombia, el negocio es tan próspero que las grandes cadenas de supermercados buscan cada vez más cercanía con sus consumidores, que han iniciado un ambicioso proceso de expansión en regiones apartadas del centro del país, especialmente a ciudades intermedias.
    De acuerdo con Beltrán Domínguez, el superete en un 90% está gerenciado por hijos de tenderos tradicionales o ellos mismos que han querido evolucionar o extender su negocio.
    Explica este formato como la forma de aprovechar las ventajas de cercanía a los hogares que tienen las tiendas de barrio, agregándoles servicios tecnológicos y mejoras en la distribución.
    Para el directivo, en Santander se trata de un formato que está soportado en el crecimiento económico de los últimos años y por tanto tiende a la permanencia.
    El micromercado atiende a un grupo grande de ciudadanos que necesitan consumir y que no tienen los recursos suficientes para comprar carro y desplazarse hasta los grandes almacenes de cadena.
    A esto se suma, la costumbre que permanece entre los hogares santandereanos de hacer las compras para el día a día, por cantidades pequeñas.

    ¿Costoso?
    Un micromercado puede tener diferentes tamaños, pero cuenta con unas condiciones básicas para que sea catalogado dentro de este segmento.
    De acuerdo con Fenalco, un micromercado tiene por lo menos 100 metros cuadrados de área, una caja registradora y todo el montaje bajo el esquema de autoservicio.
    “Muchos de estos negocios comienzan con la ampliación de la tienda, lo cual representa un costo financiero para los tenderos, pero al tiempo les aumenta en beneficios”, advirtió Beltrán Domínguez.
    Aclaró el directivo que la gran ventaja es que este proceso de expansión no se realiza de un día para otro sino que permite una ejecución paso a paso.
    Esto ayuda a ir accediendo a un crecimiento sin involucrar gran respaldo financiero.
    Lo fundamental es dejar atrás los mostradores y la calculadora, disponer la mercancía en estantes al alcance del comprador y aumentar la variedad de marcas que se exhiben.
    Con las experiencias que tiene el país, se ha encontrado una respuesta positiva por parte de los compradores que siguen acudiendo a estos negocios por la cercanía que tienen con su tienda de confianza.
    El trato casi personalizado y las facilidades de pago tienen una incidencia muy fuerte en que ese mercado se mantenga.
    Incluso más que el de los precios, pues, de acuerdo con los expertos, siempre va a ser más económico comprar al por mayor que al detal.
    Mejora competencia
    Entre más sea la oferta local y aumenten los valores agregados para los compradores, más durable es la competencia, señala Fenalco.
    Al mismo tiempo, se inicia un proceso de formalización y profesionalización del negocio pues el micromercado empieza a estar registrado en Cámara de Comercio y comienza a aportar al crecimiento de la región.
    En materia de empleo también se genera un impacto importante.
    De una o dos personas que están detrás de un mostrador atendiendo en una tienda, se pasa a entre tres y 20 personas que pueden estar vinculadas laboralmente a un micromercado en labores que van desde la disposición de los productos hasta la atención al cliente, la seguridad y la caja registradora.
    LISTA
    Clasificación de los superetes
    1 Mix. Tienda – Superete:
    Entre 50 metros cuadrados y 100 m2.
    Formato: Mixto, caja registradora, baja tecnología.
    2 Superete Pequeño:Entre 50 y 100 m2.
    Formato autoservicio, más de una caja registradora.
    3 Superete Mediano
    Entre 101 y 200 m2.Formato Autoservicio, más de dos cajas, nivel medio alto de tecnología.
    4 Superete Grande:Entre 201 y 400 m2.
    Formato Autoservicio, más de tres cajas, nivel medio alto de tecnología.
    Publicada por
    jcardenas@vanguardia.comJuan Manuel Cárdenas


    martes, 15 de febrero de 2011

    Nuevo reto del Centro de Comercio

    El sector productivo está deseado de soluciones en las áreas diversas de Comercio, para ello, estamos implementando soluciones tecnológicas integrales que permitan desde los proyectos formativo dar respuesta a las necesidades mercadológicas que las MIPYME requieren.

    Todos los aprendices e instructores deben apuntar a mejorar los procesos formativos de tal manera que cada vez seamos más competitivo y productivo en darle soporte a las empresas más necesitadas y contribuir con sus desarrollos.

    En el Centro de Comercio se están trazando nuevos caminos de trabajo colaborativos, para que la comunidad estudiantil cumplan sus objetivos de formación y se califiquen con las mejores competencia en el medio laboral, social de nuestra región y país.

    En este espacio se quieren mostrar nuevas formas de ver los diferentes aspectos relacionados con el mundo del mercadeo de las organizaciones, y esperamos que nos permita reflexionar sobre el entorno que nos rodea y nos ayude a entender que existen muchas formas diferentes de hacer las cosas. 



    Transcribimos información recogida de otros sitios de la Web, respetando la fuente, así como el nombre de sus autores.


    Si alguno de los autores de los artículos o documentos, no están de acuerdo con la reproducción de su material en nuestro espacio y nos lo comunican, se eliminará de inmediato.


    Igualmente, se puede reproducir parcial o totalmente la información de nuestro blog siempre que se cite la fuente original y se agregue un enlace o link a la publicación qué se reproduce.

    Este blog está libre de publicidad por lo tanto no genera ningún beneficio económico. 

    Bienvenidos aprendices, instructores e interesados en mercadeo


    DESTACAMOS:

    Videos Motivacionales

      APRENDER CON MENTALIDAD GANADORA

    BPO Marketing

    Comentarios a: bpocentrodecomercio@gmail.com. Con la tecnología de Blogger.

    Blog Centro de Comercio

    Página Oficial del SENA

     

    © 2011 - 2017 BPO Marketing . All rights resevered. Designed by Templateism